百度2019Q2财报：数据背后，智能小程序“新连接

　　2019年Q2财报季来了，百度的财报如期而至。

　　眼花缭乱的各项数据中，百度董事长兼CEO李彦宏在公开信中重点提及了这几点

　　实现总营收263亿元人民币，净利润24亿元人民币;

　　· 得益于百家号、智能小程序等业务的快速发展，百度移动生态更加繁荣，这不仅为我们带来了强劲的流量增长，还扩大了我们的合作伙伴数量。

　　· 6月份，百度App的日活用户达1.88亿，同比增长27%，由“搜索+信息流”组成的双引擎，“百家号+小程序”组成的双生态，进一步夯实了百度App超级入口的地位;

　　· 智能小程序的月活用户达到2.7亿，环比增长49%，入驻小程序数量达到23万。

　　财报是一家企业的业务缩影一家公司财报里重点提及的业务线，必然是该企业的重点业务线。而从这次财报可以看到，智能小程序已经是百度的重点。

　　而李彦宏的话，是对智能小程序的重要性进一步确认“智能小程序则帮助我们构建起一个新的内容和服务生态。一方面百度搜索独特的中心化分发、长尾分发等特点，可以帮助开发者获取流量，让智能小程序生态快速成长;另一方面，丰富的智能小程序产品也是提升搜索体验的重要抓手，让搜索连接信息、服务的能力极大增强。”

　　犹记得一年多前百度宣布做智能小程序时，业界还纷纷不理解百度为什么要做小程序，而如今智能小程序不仅得到了李彦宏的“盖章”，此前被百度App总经理平晓黎称为“百度最核心的移动生态产品”。

　　从业界看不懂到成为业务核心，智能小程序都经历了什么?在晓程序观察(yghoo-tech)看来，智能小程序经过一年多的发展和探索，已经百度移动生态下扮演了“管道工”与“连接器”角色，解决当前商业时代的一些痛点。

　　1.深度连接的连接器

　　深度连接是眼下最走红的关键词之一，所有企业都在探索和市场的深度连接。但事实上，深度连接不只是to C用户端，也包括to B，即合作伙伴的深度连接。

　　不少公司已经在深度连接C端用户方面已经有了一些经验，但在连接B端资源这块却鲜有建树。毕竟，B端资源的拓展一直是个颇有难点的技术活，不仅需要商务人才“手动”拓展，还需要合作双方的企业战略有一定协同性，一个项目合作从开始接触到敲定，往往需要数月。

　　而智能小程序的出现让这样的B端连接变得更加“轻便”了。

　　在百度内部，百度生态内旗下超级App也都开启小程序赛道，正在为很多企业带来了一些改变例如，百度网盘引入第三方服务,对网盘内的小程序广场进行升级,聚合包括美图秀秀、WPS、石墨文档等10多个实用APP,让用户在网盘不仅能存,还可以进行文档编辑、图片编辑等新玩法,让网盘服务更具想象空间。

　　，百度网盘以备份和传输为核心，提升基础用户体验，建立服务矩阵，推出笔记、照片搜索等多款实用功能。

　　其中，笔记功能不仅支持用文字、图片创建编辑笔记,还提供剪藏能力，结合网盘本身的超大免费空间、支持多端同步的优势，用户可以将喜欢的网页内容很方便的存储到这里，大幅提升用户的文件生产能力。

　　这样的模式不仅降低了企业的开发成本，也为企业扩展了更多的可能。

　　与此，在百度外部，百度拿出积累多年的资源，从战略级层面支持智能小程序发展，不仅支持百度系App内部运行，还支持外部App运行，实现了一次开发多端可运行。

　　通过智能小程序，百度内部超级App和百度的外部资源可以形成很好的联动，让流量和服务打通“全网资源”。可以说，开放的智能小程序正在悄悄改变单一的玩法，更在根本上让移动互联网重回开放。

　　2.以用户为核心B、C皆用户

　　B端资源的打通，最终都是为了给用户使用，这也是如今这个商业时代的特征——以人为中心实现商业价值，即用户思维。

　　但正如深度连接分为B和C两端，一个生态内的用户也分为B和C。在百度智能小程序生态内，B端用户是开发者，C端用户是普通用户。一个生态的成熟度究竟几何，和该生态对这两端用户的“照顾程度”如何息息相关。

　　百度正在多维度进行这两端的优化。

　　To B方面，百度最近有几个大动作上线了智能小程序服务市场;3000万美金投资了有赞;和线下服务商深度合作;推出了爱番番CRM开放平台。

　　这几个举措，每一个都对B端开发者有重要意义

　　智能小程序服务市场是百度联合有赞推出的，旨在“提供小程序模板，快速部署小程序”，百度与有赞的打法很明确，百度提供平台、流量，有赞出解决方案，以此为开发者降低开发门槛，据百度介绍，“最快仅需1天就能开设自己的小程序店铺”;

　　2.投资有赞后，可以实现百度平台+有赞对商家的理解的能力输出，有赞专注于微商城和新零售解决方案已经多年，这让有赞会比商家自己更清楚清楚，他们究竟要什么。比如，一张5元优惠券，可能就有近10种不同的发放方式。借助于百度超级App们的多场景能力，可以实现多场景的玩法组合;

　　3.线下服务商是连接百度与线下渠道、品牌商的连接器。对于线下商户与渠道而言，想要实现数字化，仍然面临诸多困难，如低毛利、电商冲击、市场过于下沉等，运营艰难。如果单独成立团队，人才欠缺、成本高、转化低等问题一时也难以解决。与线下服务商的合作，会为百度打开更更广阔的线下场景，也为线下企业级开发者打开线上运营的快捷之路。

　　4. 爱番番CRM开放平台通过集成与应用百度的大数据、深度学习及全意识整合营销等能力，实现了对用户的深度理解与洞察。在人口红利退减，移动互联网用户规模增速持续下降，商业流量增长放缓的大背景下，它帮助企业实现针对每个用户全生命周期一对一、个性化、针对性营销和销售服务，将更多有价值的信息提供给消费者，从而高效提升企业的获客转化ROI。

　　To C端的举措也在同步进行。过去用户来百度多为寻找内容和服务。据此，百度App划定了定位做信息+服务综合平台。

　　一方面，百度在整合内部资源做更好的挖掘。平晓黎表示，百家号和智能小程序则是百度App布局内容和服务生态的两个关键产品，前者为百度App引入了海量优质、权威的内容，而后者进行将内容进行服务的转化，在智能小程序加持下，百度App可以为用户提供更加丰富的服务，如电商购物、生活服务、政务服务等。

　　另一方面，百度还在通过外部合作让百度的内容更加丰富、优质。据沈抖介绍，微博、小红书等小程序都在积极地通过智能小程序为用户提供内容服务，学而思等教育企业也用过智能小程序获得了更多的流量。上周，百度刚刚投资知乎，并在其官方微信表示，百度战略投资知乎，将进一步加深双方的合作，并以智能小程序作为新一代的内容连接器，为全网用户提供最优质的内容体验。

　　可以看到，在信息+服务的战略上，智能小程序扮演的角色是，为百度连接内容和服务提供了一个强有力的抓手。

　　2.围绕用户体验的商业闭环

　　“过去百度对于品牌方的价值主要是广告，用户通过搜索和信息流接触到商品信息后，需要跳转到APP或者H5站点去交易。但APP之间孤立的状态使得用户体验不连贯，转化率非常低。”上个月举办的百度AI开发者大会上，百度高级副总裁沈抖了百度此前的变现困境。

　　而小程序的诞生，改变了一切。

　　今年，上海车展把小程序作为官方信息和服务平台，其上线的上海车展官方智能小程序，打通了从线上的多场景宣发、电子购票、到展区服务的闭环，也给用户带来了从展前线上购票到展中线下导览的一站式服务。据百度App总经理平晓黎透露，上海车展智能小程序累积用户达到了300万，并取得了移动渠道售票量第一的成绩。

　　类似的案例不断诞生“蛋壳公寓”在入驻百度智能小程序平台后，其转化率提升了32%，线索获取成本降低了98%;“爱回收”则提升了85%的ROI以及112%的转化率。

　　这成绩的重要推动力，便是小程序，其解决了百度高级副总裁沈抖口中说的用户体验不连贯的问题。“通过小程序，用户的起点和终点都将在百度里完成。”沈抖强调。

　　不仅如此，由于小程序有授权获取用户基本信息的能力，用户进入小程序并授权后，企业就能获取到用户的基本信息，用户浏览页面等相关数据，企业都可以获取留存。这提高了销售线索的准确度。

　　，由于打通“全网资源”，用户在小程序里的起点和终点早已和过去不一样。用户在线上搜索百度App里的服务和内容，去线下完成服务后，被智能小程序引入周边其他服务中。

　　中关村在线曾向晓程序观察(yghoo-tech)描述过这样一个场景用户通过百度智能小程序来到某家手机店买手机后，顺便贴膜，通过小程序跳转，还可以去附近的餐厅就餐、唱K等。

　　这就是即基于用户的某项需求，通过百度智能小程序的能力释放，如连接、触达、智能技术等，形成新的场景串联，整个体验流畅、无缝。

　　对于B端企业而言，通过智能小程序，打通了线上线下连接鸿沟，进行场景服务大串联，从而带来产业集群的整体连接和提升。

　　而这正是智能小程序的“新连接”价值，以人为核心，连接B和C、B和B，打造整个商业闭环并探索产业互联网。

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