探索先进技术与我国国情结合的物流模式

物流配送是药品零售业的纽带。从世界各国药品连锁企业的成功经验来看，连锁经营之所以能够产生率、益，就在于连锁药店实行的是统一采购、统一配送、统一价格，并具有实现这一职能的商品配送中心，从而从根本上实现了决策权向连锁超市总部集中，物流活动向商品配送中心集中，达到一套资金、一套库存，集中优势，将单个门店不可能投入的人力、物力、财力用于采购供应活动，实现一头进货、集中库存、统一配送、各店分销的连锁经营，实现直接的产销衔接，增强商业对市场信息需求的反馈能力，促进生产、满足消费、降低生产资源配置的成本和代价，以便于企业享受较高的价格折扣，降低流通成本和销售价格。由于将商品集中保管，按各门店的需求配货，统一配送，实现了“少环节、短运距、低费用、效率”，从而大大提高了企业的经济效益。物流技术是实现这一目标的关键，当前药品零售企业的物流配送技术和能力都还有很大的提升空间，特别对于大型医药连锁企业来说，物流技术的应用对于发挥企业规模优势有不可替代的作用。

按照系统作业、物流设备、通信控制及电脑资讯等四个方面来分类，物流技术可分为人力化物流阶段，合理化、电脑化物流阶段，自动化、信息化物流阶段和整合化、智慧化物流阶段。

物流技术包括运输技术、库存技术、装卸技术、包装技术、集装箱化技术和物流信息技术。

2007年，一心堂引入并运行SAP WMS(arehouse management system)仓库管理系统。2008-2011年一心堂对该系统进行不断优化配置，并且增加了WCS系统(物流仓库控制系统)、MFC系统(物流输送线控制系统)，形成了完整成熟的物流信息系统。该套系统在物流中心的运用，一方面有效保证落实国家有关医药物流的管理和GSP控制，实现了进货管理、库存管理、订单管理、拣选作业管理、复核管理、集货集运管理、配送出库管理、商品养护管理、逆向物流管理、商品基本信息管理、在途管理等管理功能的高度集成;另一方面在该系统平台上有效集成了现阶段所需要的物流设备，如高位货架、大型叉车、自动化传输系统、电子分拣扫描系统、RF移动终端(射频终端)、提、中央空调、自控设备、电动搬运车、扫描平台、打印机、托盘、周转箱、冷藏设备、GPS(全球定位系统)等物流设备。通过网络化和数字化方式，形成了完整的物流作业管理系统。在物流建设中，充分考虑了未来业务可能变化的情况，兼顾了技术的经济性和先进性。

1、入库流程

验收入库作业以系统MRP(物料需求计划)为基础对供应商送货实行有效的预约管理，可以根据库存情况进行有效的到货管理。验收入库作业主要通过RF移动终端进行操作，验收员按照GSP要求及单货一致、单单一致的原则按药品批次进行质量常规验收，扫描商品条码与托盘标签，将商品与托盘进行关联。在通过RF进行一次验收后，按流程设计系统会要求验收员进行二次复核，验收员在进行复核之后，确认提交数据，系统自动进行验收入库单打印。上架人员通过RF扫描托盘编码，根据系统按照上架策略提示的仓位进行上架操作。

2、补货流程

在物流作业过程中，整件商品100%需要拆零作业，在出库箱件中85%是拼箱出库。为充分利用存储空间和缩短拣货动线，商品在库实行严格的整零分开管理原则。整件商品存储在整货区存储类型下面对应的仓位上面。商品出库是严格从拆零区存储类型下面的固定仓位出库。在拣选前需将商品从整货位补货到零货位。系统会根据门店MRP数据(物料需求计划)自动计算出补货品种及补货数量，根据补货策略自动生成补货任务，下发到RF移动终端，补货人员在RF移动终端上调取任务数据进行补货作业，系统对补货进度情况进行报表监控。

3、拣选流程

通过WCS系统(物流仓库控制系统)集成130台RF移动终端，采取集中拣配单摘果式拣配，实现、准确、无纸化拣选，有效降低拣选距离，限度的运用人工拣选能力，并且能够机动灵活的调度任务响应紧急需求。为复核台分配以及复核无纸化作业提供了数据基础。

4、复核流程

复核环节通过RF移动终端进行机动灵活的复核分配，通过扫描平台扫描拣货箱上的编码调取复核任务，通过条码复核系统进行复核，进行装箱作业，装箱完成系统自动生成装箱单。复核完的箱件直接从复核台推上输送线，箱件自动流向集运区，楼层间通过垂直提进行输送。

5、集运、出库流程

在输送线末端有52条出库分拣线，箱件经过输送线传输至分拣区之后，分拣区扫描设备会对箱件信息自动读取，系统会根据道口分配原则自动进行箱件的道口分配，箱件会按不同客户在指定的道口进行下道。集货人员通过RF移动终端扫描箱件信息关联托盘进行集货，集货完毕后通过电动托盘搬运车将托盘搬运至集运区等待出库装车。集运完成以后，系统会自动打印出送货单。出库人员通过RF移动终端扫描箱件或者托盘进行出库作业。

为了降低医药物流成本，提高经营产品的配送效率，降低差错率，一心堂一直致力于现代医药物流流程及相关物流技术的研究，并与国内外物流集成商进行交流，探索将国内外先进技术与中国医药零售物流具体国情相结合的物流模式。

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