快递新规正式开始施行　网友担忧执行、监管困

3月4日讯，新修订的《快递市场管理办法》(以下简称“新规”)已于3月1日开始正式施行。新规旨在对快递市场做出规范，对野蛮分拣、快件延误、丢失、损毁，快递企业串通操纵市场价格、泄露客户信息等有损客户利益的行为和处罚办法予以明确规定。不少网友对新规抱有很大期待，，又对新规的监管问题提出了担忧和质疑。

消费者期待新规带来更优服务

近年来，随着网络电商的发展，快递物流随之遍地开花。但快递物流行业总体发展水平跟不购的需求早就是不争的事实。一方面，由快递公司服务质量、配送速度、快递人员的态度等问题引起的消费纠纷几乎天天都在上演;另一方面，消费者却因为相关管理规定缺乏或不明频频遭遇难问题。，社会各界对于修订后的新《快递市场管理办法》都予以极大的期待。

不少消费者表示，早就应该对快递服务质量、配送、验收和丢失理赔等问题“好好规范”了，让消费者“买的放心”、“买的舒心”。网友“45度看国家崛起”认为，这是网购者的好消息，网友“2头奶牛”也认为新规非常有利于买家。各大电商也纷纷表示支持，网友“苏宁易购李斌”表示，《新规》的推出，对促进行业健康发展和维护消费者的合法权益将起到积极的作用。

消费者期待，新的《快递市场管理办法》实施后，野蛮分拣、丢件、快件损毁不赔、服务态度差、先签后验等这些快递行业长期存在的诟病能够有所改善。

网友担心新规执行、监管难

虽然新的《快递市场管理办法》赢得了不少欢呼与掌声，仍有不少网友和消费者对新规的执行和监管问题表示担忧。“真正执行的效果会如何呢?”众多网友对此表示关注。

网友“@Stephen1986”说“中国快递业的自动化程度太低了!只要有大量人工存在于分拣线就不可能消除野蛮行为!”网友“@晚晚1982”对于如何鉴定和证明是否属于“野蛮分拣”也表示疑虑。

网友“@苳林林v”则提出了一连串的问题“谁来监管?谁来执行?发现了到哪举报?损坏了如何赔偿?我们还是不懂。”

不少网友觉得，政府修订出台新的《快递市场管理办法》表明对快递行业日趋重视，具有积极的意义，如果快递员“不执行”，那一切都是枉谈。网友“@福气小少爷”认为，没有严格的执行，再的规定都将成为废纸。

网友“@悠闲的走着”表示，加快快递业的监管越严越好，这样才能把浑水摸鱼的震出局。网友“宇宙星客”希望政府进一步采取措施加强监管，让快递行业早日步入正轨。

部门将尽快组织快递公司学习

记者采访了解到，福州不少快递业务员对于新的《快递市场管理办法》都还处于“不知道”、“不了解”的状态。申通快递业务员小唐听到“快递新规”后一脸茫然，表示“没听说过”。圆通快递公司的李先生表示，自己所在的网点还未接到总部关于执行新的《快递市场管理办法》的通知。

福建省邮政管理局业务处相关负责人告诉记者，省邮政管理局拟在本周召集全省各快递公司负责人开宣告会，将新规中各项与快递公司密切相关的条款予以重点说明，并将提醒各快递公司尽快组织员工学习新修订的《快递市场管理办法》。

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