多部门协作提升快递服务水平

　　2011年我国网购达到7800多亿人民币， 网购在整个社会商品零售总额中占比由过去的0.34%提升到4.32%，并以每年80%的增速增长。

　　陈德铭说:“这样的速度在国外也很难想象，中国工业化、城镇化给网购发展提供了巨大空间。网购改变了人们生活、消费方式，消费拉动了经济。”

　　记者会上，一位女记者抱怨，在网上会买到假货，商家促销前提价，快递慢，商务部将如何促进网购这一新兴事物发展？

　　陈德铭讲述自己网购经历，为了解行业情况，网购了一些并不需要的东西，买过两次磁力擦窗器，可都无法吸到玻璃上，还挨家人批评。“圣诞节前想给孙女买一块儿童画画的黑板作为新年礼物，可1月5日还没收到货。”陈德铭郁闷：因自己写的政府部门地址，快递公司不给送。

　　目前，70%以上的网购需依靠快递来完成。“快递这件事可不小，得花心思！”马军胜说。“十一五”期间，我国快递业务量年均增长29.7％，日业务量突破1800万件。国家邮政局制定了一系列政策，对快递企业实行经营许可制度，提高准入门槛，并出台《快递业务经营许可年度报告规定》。“对快递许可进行年度审核，使企业不能在服务上有丝毫懈怠。”马军胜委员说。

　　陈德铭说，商务部成立了电子商务司规范网购，未来将加快推进网购法规与标准体系的建设，对第三方交易平台、电子商务企业认定等与各部门加强协作、沟通。

　　对于跨境网购，马军胜也提交了提案。“与欧美国家相比，其在跨境支付、进出通关、退（征）税、结汇以及跨境寄递等方面的障碍亟待突破。”他建议，发改委、商务部、海关总署、国家邮政局等部门建立跨部门联合工作机制，统筹研究跨境网购市场现状和存在问题，培育若干家实力强、潜力大的电商企业和快递企业，完善产业服务链条，解决平台建设、物流快递、跨境支付、售后服务等问题。“提供更加优质的邮政服务，我们不能停下来。”他说。