快递公司私自改空运为陆运 新鲜水果已腐烂

海南的新鲜水果一直以来都受到众多游客和市民的青睐。日前，海口市民黄女士为了让远在湖北老家的亲人品尝海南的新鲜水果，特意买了3箱水果通过公司寄了过去。谁知，这竟然成了困扰她一个星期的烦心事。

市民 快递水果收到时烂了一大半

“给家人寄水果是为了表达我的一份心意，谁知快递公司没有兑现他们的承诺，过了那么长时间才将东西送到。送到时，大部分水果已腐烂，不能食用，这太让人生气了，他们一定要给我一个说法。”家住龙舌坡的黄女士说，“在买水果之前，我还特意咨询了快递公司。他们表示可以空运水果，并且3天内一定可以送到对方手中，所以我才放心地买好水果交给他们。”黄女士说，在得到快递公司的承诺后，她购买了青枣、莲雾、石榴各一箱，加上快递费用，总计600余元。

公司 将购买水果免费快递到湖北

不料，3天过去了，水果还没到，一直等到5天后，黄女士的家人才收到这3箱水果。黄女士的家人打开包装一看，青枣和莲雾已经变质，只剩下石榴还算完好，不影响食用。“原本承诺3天到货，却用了5天时间才送到。并且当时他们向我收取的是空运费用，却私自改用陆运方式邮寄，终导致水果变质。”随即，黄女士向该快递公司客服投诉，得到的回复却是只能退还由空运改陆运的50多元运费。对此，黄女士表示不满意。

随后，记者跟随黄女士找到了位于龙舌坡的这家快递公司。该快递公司负责人张经理告诉记者，当时由于工作人员操作失误，将黄女士的快递由空运改成了陆运，公司本身确实存有一定的责任。“我们愿意与黄女士一同去购买水果，并且免费送到湖北鄂州，以此来赔偿黄女士的损失。”张经理说。

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