38个国家和地区EMS获服务质量奖

据万国邮联日前报道，38个国家和地区的特快专递服务(EMS)提供商因其2012年的优异表现而获奖，其中12个国家和地区获得金奖，其余26个国家分别获得银奖和铜奖。

阿塞拜疆、英国、中国香港、匈牙利、日本、韩国、拉脱维亚、中国澳门、马来西亚、波兰、西班牙和瑞典邮政运营商的EMS业务2012年获得分，赢得金奖。

银奖得主包括澳大利亚、巴巴多斯、萨尔瓦多、芬兰、基里巴斯、立陶宛、马尔代夫、马耳他、挪威、葡萄牙、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞士、瓦努阿图和越南的邮政运营商。铜奖得主为保加利亚、克罗地亚、爱沙尼亚、以色列、意大利、摩尔多瓦、荷兰、沙特阿拉伯和塞尔维亚邮政运营商。

EMS业务表现是对一系列因素进行考量得出的，如准时投递率和及时反馈客户咨询。如，金奖得主的准时投递率应达到95%，追踪投递率达到98%。其他因素还包括入境邮件追踪和追踪数据及时传输。银奖得主须在至少四项标准中得分95%，铜奖得主须在至少三项标准中得分95%。

德国、瑞士和中国澳门还分别获得了特别奖，表彰他们对EMS合作组织的其他成员提供的杰出的客户服务。EMS合作组织有176个成员国。

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