双十一之后是物流的较量

11月11日，这个被网民戏称为光棍节的日子，在电商的大力促销下，已经演变成为下半年**重要一个网购盛宴。尽管网上的价格还存在先涨价后降价、假库存等现象，但是天猫就是天猫，依然发挥了双十一老大的威力。根据天猫公布的数字，双十一当天天猫的销售额达到350亿，而去年的数字是191亿，2013双十一销售数字又一次刷新记录，光棍节已经演变成为不折不扣的网购节。

国美苏宁也不甘示弱，销售增长势头迅猛。

与传统的家居卖场联合抵制O2O，直接导致天猫家装O2O项目终止不同的是，家电行业卖场表现的相当“配合”，甚至是主动出击。10月底，国美电器宣布放弃沿用了近20年的供应商返点模式，主动推出官网商城同款同价活动，为方便用户比价，还在店内安装**网络。此后，苏宁电器也推出同款同价、欢迎比价的活动。

根据国美在线公开的数字，截止到11月11日12时，国美在线双十一期间销售额，比去年同期上涨2倍，比平时单日销售额上涨近10倍。其中，大家电平均上涨幅度800%，3C小家电等也上涨了500%，今年致力于扩展的快消新品类涨幅高达1200%。国美在线推出了**活动，网友们的热情高涨，0点开始的**活动，半个小时内有相当部分产品已经被抢光。

于此同时，苏宁的线**验线上下单活动也成效颇丰。“双十一”当日其门店内平均每小时涌入100万人，较去年同期的客流量增长了近四倍。在网站方面，线上苏宁易购主要品类销售规模都取得成倍增长，网站同时在线人数突破1200万，合计PV流量高达5.6亿次，苏宁易购移动客户端销售同比增长10倍，以上各项指标都刷新了历史**纪录。难怪苏宁总裁金明表示,“经过本届O2O购物节检验,苏宁双线O2O融合取得显著的效果”。

当然**兴的是厂家了。在双十一的**终大排名中，不计算基金的话，海尔能够位居**，仅次于今年的**黑马小米。据了解，“双十一”开场两个小时内，海尔旗舰店的销售额便超过7000万，这个数字已经接近于2012年双十一家电销售**名的销售额。

酷开TV也表现不俗，创维旗下的酷开TV在双十一当天电视品类的销售中，以单天卖出56272台的销售成绩，创下了双十一期间**销量方面的吉尼斯世界纪录。

在11月11日这**，美的集团仅在天猫商城的销售额已经突破2.3亿元，增长超过两倍，成为天猫商城中小家电类产品销售“**”，其中仅美的生活电器类产品的销售额就突破了1亿元大关。

美的品牌站将举办“晒出双11战利品”活动。

双十一之后是物流的较量

早在前几次的双十一，网购盛宴之后大量订单让快递变“慢递”的问题就已经被暴露出来。今年，各家电商纷纷在物流上下足了功夫。京东更是高调在微博上推出了一系列疑似影射竞争对手的快递漫画，并在电视媒体、户外媒体大量推出了关于快递内容的广告。

而国美电器在11月8日至11月11日，四天时间里消费者可享受“线上比价，店内下单”的购物体验，同时还可享受商品24小时内准时送货到家的服务。

双十一已经过去，网民之间谈论的话题也从“你买了什么?”转为“你收到了吗?”

据了解，海信提前两个月开始部署双十一物流配送，并新引入顺丰作为物流合作方，双十一当天24小时不间断处理订单。有网友被海信电视的送货速度“惊呆了”，一名西安的网友零点下单，凌晨1:43已经收货。这也是双十一当天西安地区送达的“天猫**单”。

此次，菜鸟物流也备受关注。菜鸟**上的各大快递公司，正开足马力派送包裹，预计未来四天将形成物流高峰。据报道，从已有的数据看，菜鸟网络的“首航”非常顺利，截至11月11日早8点，已有超过8000个消费者收到了自己刚刚付款的商品。看来天猫与菜鸟，初次合作愉快。

苏宁物流基地负责人介绍，12日的发货量将达到18万单的峰值，未来几天日均发货量也将维持在14万单左右。缓解快递量激增，苏宁还推出“自提补贴”政策，引导有条件的顾客积极选择自提，避开配送高峰。目前北京地区选择自提的订单比例从之前的3%已经提高到近30%。

帕勒咨询公司**董事罗清启表示，电商前台竞争的是网店，后台竞争的是物流配送。

对于网购大件商品的消费者来说，经常是送货是一拨人，安装是另外一拨人，例如空调、油烟机这样的需要专业安装人员上门安装的家电产品来说，如果经历了一次“麻烦”的网购送货和安装经历，之后还是会选择实体店购买。如果网**下价格相同，消费者显然更乐于在进行详细的咨询和体验后在实体店铺下单。这样说来，具有实体店铺的国美苏宁家电连锁卖场就有底气提出线上比价线下下单。

罗清启认为，在大多数企业眼里，送货被认为只是一种支持功能，是**普通不过的事情，但在网购时代，物流配送是企业的核心竞争力。当前大件物流是电商行业发展的**瓶颈，同时也是**的机会。

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