电商正在推出用“编码”代替顾客详细信息的快

昨日，第15届中国连锁业大会在成都继续举行。会上，北京京东世纪贸易有限公司**物流规划师侯毅透露，京东正在着手推出一种用“编码”代替顾客详细信息的快递单，现在很多顾客担心快递单会泄露个人隐私，以后就不用担心了，“因为以后京东的快递单上只有天文数字般的编码。”

便利店与电商合作难题多

便利店因具备贴近用户、数量多、信息化程度高、管理规范的优势，一直是电商、物流企业开展自提业务**的合作对象。

然而，电商和便利店合作，依然面临着许多难题。早在2001年，好邻居就和电商进行了合作，经过几年试水，**终双方还是终止了合作。北京港佳好邻居连锁便利店有限责任公司董事总经理陶冶表示，便利店和电商合作，除了对便利店服务人员的素质要求提高，还需要消费者转变消费习惯。目前，各大快递企业抢先在自提领域布局，但消费者观念尚未从“等快递”向“取快递”转变，“自提的好处是给客户提供灵活性，送货上门当然好，但它的问题是不灵活，西方国家现在非常流行自提这种方式，在我国都还在探索。”

便利店应注重顾客体验

2012年在零售业整体遭受冲击和压力的外部环境下，便利店企业依然保持了良好的发展势头，销售规模实现了17%的增长，远高于百货、大卖场等大型业态的增速。

各种数据显示，中国便利店企业实现了持续的增长，进入了二次扩张时期。同时，网络零售等新兴零售模式的快速发展和扩张，传统零售企业的经营受到了冲击。甲骨文公司零售全球事业部中国区总经理苗文成表示，便利店也需要创新，在与品牌商联手进行产品创新的同时，更需要进行服务创新、体验创新。

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