快递公司:**严实名制将带来巨额花费
快递业实名登记制度昨日起正式实施,记者多方调查发现,快递员大多不能执行寄快件实名登记制度。“客户不愿提供身份证,也降低揽收效率。”其实,包括实名制、快件X光机验视等新管理措施背后不仅在快递员“前端”受阻,对企业而言,在成本投入方面也有巨大压力。
记者根据公开信息估算,仅硬件升级一项,快递业整体投入就超过百亿元。
实名制受阻
公安部等15部门日前联合发文,要求在全国范围内开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。其中,快递实名制昨日正式实施。不过,记者调查发现,快递业离实名制还有很远的路要走。
记者昨日随机选择两家快递企业寄递快件。在寄件过程中,快递员并未让记者出示相关证件。在被问及是否需要实名寄递时,一名快递员表示,“已经收到了公司要求实名制的通知,但在要求消费者提供身份证时消费者并不配合,也还浪费时间”。记者选择了一家快递代收点发现,寄快件同样不用登记个人信息。
,记者在朝阳某小区门口快递集中处观察发现,有快递小哥要求消费者提供身份证时,消费者表示惊讶并直接表示没带,随后快递小哥经过验视后收下快件。
消费者不理
消费者不配合成为快递业实名制遇阻的主要原因。包括顺丰、“三通一达”等多家快递企业负责人昨日向记者表示,均已收到邮政管理部门要求实名制的通知,并已向公司所属各个网点传达要求,但在他们看来,完全实施有不小困难,尤其是用户的不理解难以克服。
虽然本次实名制要求以中央综治办、公安部、工信部等15个部门联合决定,但终仍是以国家邮政局发文的形式落地。原中国快递协会副秘书长、永驿物联智库专家邵钟林表示,此番实名制缺乏过渡期,“消费者出于自我保护意识,很难将身份信息提供给快递员”。
有消费者此前将福建邮政速递公司告上法庭,原因是EMS快递员上门揽件时,要求该消费者提供身份证号,并记录在快件面单上。在韵达快递北京区相关负责人看来,消费者自我保护意识和意识越来越强,快递员很难直接让消费者提供身份证。
记者查询《中华人民共和国居民身份证法》发现,除了婚姻登记、办理出境手续等个别情形和人察依法执行职务情况下,其他个人或部门无权要求消费者出示身份证。
目前快递实名制也缺乏统一标准。记者从多家快递企业获悉,目前并没有规范的实名制标准。据了解,目前一些快递员会通过小本记录的方式进行实名制登记,一些快递员是通过对手机号码进行验证。在邵钟林看来,这些手工记录下来的个人信息存在极大的安全隐患,“小型快递网点有数百单快件,大型网点有成千上万单”。个人信息如何保管成为疑问。
百亿元投入
除了需要克服消费者抵触心理外,快递企业还要面临巨大的经济压力。记者粗略估算,仅靶升级和增添X光安检机投入就要近百亿元资金。
有快递企业相关负责人表示,除公司客户可以直接以“公司”形式进行实名制外,对于个人的解决办法是通过快递员手持靶与相关部门系统对接,但靶升级需要过渡时间和资金投入。
记者查询发现,快递员日常使用靶价格为2000元左右,能识别身份证的靶在8000-1万元间。据了解,目前顺丰速运快递员已超过20万人。根据菜鸟网络去年“双11”期间统计,“参战”快递员超过120万人。作为快递员的必要装备,仅以升级100万个靶计算,投入在100亿元左右。
除了快递实名制,新管理措施还要求快递企业对快件实行百分百X光机安检。据了解,目前各大型快递公司已在分拨中心设立X光机安检设施,但数量非常有限。有知情人士向记者表示,安检机安检速度非常有限,而且并非全天候工作,“安检机接入分拣线后每小时快处理900票快件”。根据市场行情,一台X光安检机少需要25万元,大型高端产品达到100万元/台。
在上述知情人士看来,快递业为保证工作需要,至少需要中大型安检机。国家邮政局预测数据显示,今年“双11”我国快递日业务量将达到1.4亿件。以此计算,安检机全天不间断工作也需要6000台以上,以平均50万元一台计算需要资金近30亿元。
有不愿具名的快递企业负责人表示,设置安检机将需要对分拣线进行全面调整,除了需要大量时间进行调试外,资金花费也是无法估量。
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