海南11家快递企业承诺保护消费者合法权益

3月13日，海南省邮政管理局、省消费者委员会、省快递行业协会和顺丰、圆通、申通、EMS等11家快递进行座谈会，参会企业表示，要把消费者权益放在**位，提升快递行业的服务形象。

参会单位、协会及快递企业分析海南快递行业的发展情况及存在的不足。参会企业纷纷表示，要认真执行《快递服务》国家标准以及各种指导规范，对服务种类、服务价格、运递时效、投诉电话在所有的营业场显著位置向社会公布。

同时，在收寄快件时，严格落实好收寄验视制度，当面验视内件，坚决杜绝**寄或限寄物品流入寄递渠道。知道用户按照运单各项内容认真填写，及时提醒用户对贵重物品或高端物品购买保价或者保险服务。对邮政管理部门、工商行政管理部门、省消费者组织转办的用户申诉，积极配合妥善处理。

参会企业共同签署了《海南省快递行业保护消费者合法权益承诺书》。

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