快递企业作出服务承诺

快递慢送、服务质量差是不少消费者网购时的担忧。为减少“双十二”期间出现的消费纠纷，12月11日，铜山区放心消费创建办公室约谈辖区内快递企业代表，督促快递公司规范经营、自觉维护消费者利益。

承诺一既快又省

“快递变慢送”问题是消费者投诉快递行业集中的问题，尤其是“双十一”、“双十二”等网络购物高峰期。为此，铜山区放建办要求快递企业对快件的送达时间作出承诺江浙沪皖县级以上城市24小时内，个别偏远地区24至48小时;北京、广州、深圳等城市24至48小时;其他国内件48小时，个别偏远地区48至72小时(自然灾害及不可抗力因素的，不遵循该承诺)。，各快递企业也统一制定了规范合理的快递价格。

承诺二可保价赔偿

对消费者反映的网上购买的物品丢失或损坏，快递企业承诺快件超过约定时限送达则免除本次服务费用;对未保价的快件遗失，赔偿标准不低于《快递服务标准》确定的“信件类快件赔偿不超过服务费用的两倍，物品类快件赔偿不超过服务费用的五倍”的标准;保价快件遗失按保价费赔偿，保价率是3%。，对于索赔处理时限,国际快件不超过60天，其他快件不超过30天。

承诺三确全

目前，一些快递企业存在泄露客户信息的行为，严重侵犯了客户隐私权，铜山区放建办严厉止快递企业买卖、泄露客户资料信息，确保客户个人信息安全。，对货物验视制度进行规范，所有快递公司必须严格执行快件100%开箱验视工作，严格遵守《寄物品指导目录及处理办法》，杜绝各类违法、违规物品流入快递公司网络，确保快递寄递安全。

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