第三方社区服务平台解决物流末端难题

快递员送到家门口，自己却外出不在家，无法及时收快递;快件堆在小区门口，显得散乱无序。如今，五星家园社区的居民们不用再担心这些问题，小区新建的亿佳汇五星家园社区服务中心为居民提供了内容丰富的增值服务，其中的重要一项便是免费代居民收发快递。

记者在现场看到，快递员们将快递送到服务中心里，工作人员把圆通、中通、顺丰等快递分门别类放好，代居民保管或是二次投递。据亿佳汇公司的副总经理戴剑利介绍，公司聘请的人员都接受过专业培训，持有快递职业资格上岗证，中心内也有四处监控，“确全收发快递，即使丢失我们也会负责”。居民寄快递也只用在中心里填好面单留下费用，中心便会替居民跟快递员交接，不用像之前那样苦等快递来收了。

除了代收发快递外，该服务中心还提供维修、家务，代缴物业费、交通违章费，公交卡、手机话费充值等多项增值服务，开业当天，不少老年人来到中心里咨询服务。戴剑利说，目前类似的社区服务中心已有两家，公司已签约57家，预计年底前会达到200家。

高速发展的快递业常常在“一公里”卡壳。无锡12305申诉中心数据显示，涉及到快递末端服务的申诉量占到总量的近50%，究其根本原因主要是末端投递差，快递进小区、进高校、进机关难的问题比较突出。采用搭建第三方社区服务平台来解决好物流“一公里”的难题，既能方便市民，也能有利于有序管理。截至目前，我市建成如万科、金科等物业公司提供的快递服务合作平台，以及江南大学、市民中心等第三方快递公共服务平台一共累计达14个，覆盖人群达20多万人，日均派送快件2万多件，预计今年此类平台的建设将突破50个。

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