未经同意被随意投放 快递怎么总被代收？

“收货地址写得特别明确，具体到几楼几室，但我的快递却总是失踪。”昨日，市民杨女士致电本报热线称，自己经常在网上购物，但近在网购时却总是心里犯嘀咕，因为自己的快递总是“失踪”，每次都要去楼下不同的地方寻找取回。这究竟是怎么回事?

焦点

快递屡被送到楼下超市

杨女士告诉记者，自己收到的快递一般都是由申通快递派送，虽然收货人地址填写得很清楚，但每次快递还是无法准确地到达自己家中。“也没接到过快递员的电话。”杨女士说，5日自己查询快递追踪信息时发现自己的两个包裹显示已经签收，签收者是同事。“我哪个同事?我的包裹去哪里了?”按照以往的经验，杨女士下楼到楼下隔壁的超市等底商处寻找，终于在一堆快递中找到了自己的包裹。杨女士为此十分气愤，她表示，自己从未接到快递员电话，快递员也未告知将快递放在了哪里。杨女士表示，这样的情况已经不只一次了，为此她十分烦恼。

声音

快递代收褒贬不一

对于快递员将快递放在代收点的做法，市民是如何看待呢?家住东海云天小区的黄女士告诉记者，她每天都要上班，根本没时间在家里接收快递，所以对于快递员将快递直接放到代收点的做法她表示能够接受。“只要告诉我一声，好让我知道快递在哪，而不是需要我到处去找。”黄女士表示。

不过，多数市民却表示不能接受快递被随意放在代收点，因为这样不但容易引发纠纷，而且丢失快递的情况也多，重要的是有些代收点是需要收取保管费的。家住北塘的刘先生告诉记者，有一次他接到快递员发来的信息，内容为快递放在了代收点。刘先生以为只要去取即可，没想到当他取快递时却被要求交纳一元的代收费。

回应

快递员不得随意投放

对于杨女士遇到的情况，申通快递客服人员表示，他们已经受理了杨女士的投诉，会对杨女士的快递无法准确收到进行核实，如果的确存在快递员不按地址送快递的情况，他们会进行相应的处罚。随后，记者也从申通快递金街店了解到，快递员必须按照客户填写的地址送货，即使改变送货地址或者让其他收，也须征求当事人的同意才行。如果未征得当事人同意擅将快递随意投放，则违反了单位的制度，经过查证要对相关快递员进行处罚。

说法

代收快递需物主同意

天津君荐律师事务所赵治国律师表示，针对很多代收点收取保管费的情况，超市等代收点代收快递并无资质要求，无法律对此有明文规定。如果物主同意代收点代收快递，双方达成了一个保管协议，代收点代为收取快递并保管，此时作为委托人的物主需向代收点支付保管费。但如果物主不同意代收点代收，则可要求快递公司员工不要将快递放在代收点。代收点收取快递要看其与物主能否就代为收取保管达成一致。在未征得物主同意的情况下，快递员擅自将快递送往代收点的做法是不合理的，这损害了物主的利益。代收点也无权向物主索要任何保管费。

本文转自滨海时报，并不代表中国物通网()观点，更多深度物流资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(lsj56)微信公众号。 如果您有合作意向，欢迎咨询。QQ2547636413

作者田敏