智能快递柜开启战国时代

曾因盈利难题而逐渐淡出人们视野的智能快递柜产业，如今成了众星捧月的香饽饽。近日，继京东宣布全面接入丰巢快递柜后，京东自提柜也全面向社会快递员开放。京东方面表示，今后无论是在任何一家电商平台购物，还是日常的个人物品快递，不管是哪家快递公司的快递员进行配送，只要用户有自提需求，都可以免费使用附近的京东自提柜服务，保存时长从市场普遍的2天提升至3天。当速递易与丰巢等快递柜大佬们打得不可开交的时候，京东的加入，无疑让这样一种行业新模式竞争愈演愈烈。

市场热

快递员派送一柜难求

市民张先生近遇到一件苦恼事儿，那就是原本被他视为很方便的取快递方式如今时常行不不通了。“现在经常收到快递员的电话，说快递柜不够用的了，让我赶回来拿快递，可我恰巧不在家，哪有分身之术?”

张先生还有一个新发现，那就是如今借助快递柜发布的广告越来越多了。“我时常使用丰巢快递柜，每次取快递和关闭快递柜门时都会收到一条提示短信，但短信后面往往跟着一串广告，卖休闲食品、水果等啥都有。”

张先生的苦恼折射了当下智能快递柜火爆的现状。国家邮政局统计数据显示，2016年全年快递服务企业业务量完成312.8亿件，同比增长51.4%。预计到2017年，我国快递业务将达到438亿件;到2020年快递业务完成总量将不低于1022亿单，2016年到2020年的复合增长率将高达34.44%。配送压力日趋增大，如何将快递有效送达消费者手中，一直以来是行业关注的热点。

作为应对快递“一公里”难题新方案，凭借时间配置灵活、效率高、成本低以及安全性高等优点，智能快递柜一度受到市场的追捧。随着快递业务的迅猛发展，我国对智能快递柜的需求也在急速增加。据中信建投研报统计，包括速递易、丰巢科技、易邮柜等多家企业已开展智能快递柜业务。截至2016年年末，全国估计约有15万个快递柜，800万个格口。

国家政策春风的吹佛，也推动了智能快递柜的快速发展。2015年，国务院办公厅印发的《关于加快发展生活业促进消费结构升级的指导意见》，强调要积极发展冷链物流、仓促配送一体化等物流服务新模式，推广使用智能包裹柜、智能快件箱。

酣战起

“柜商”纷纷傍大佬

行业风生水起，竞争愈演愈烈。据悉，目前市场上柜体多的是速递易与丰巢，其他品牌如中集e栈、云柜、富友、日日顺乐家等也具备一定市场占有率。业内观点认为，经过前几年的探索，这一细分领域将进入新的发展阶段，通过产业整合提高运营效率，并逐渐形成可持续的商业模式。

速递易北京总部相关负责人在接受本报记者专访时表示，过去的五年里，速递易完成了简单粗放的跑马圈地，今年完成了重大资产重组，中邮、复兴、菜鸟入股速递易。便是解决了快递企业资源的短板，菜鸟网络将弥补上游快递业务和电商平台的空白。菜鸟会尽力协调自身及关联方名下的电商平台新增“速递易”的位置为基础地址库，协调参股的快递公司将包裹投放到速递易，协调推广逆向物流业务，协调电商平台的业务系统与速递易对接。

中邮资本带来了中邮集团毛细血管般的物流网络资源。速递易将整合中邮集团的约2.1万组智能快递柜，由此“中邮速递易”的网点将增至7.7万个;在一二线城市竞争白热化之际，“中邮速递易”将借助邮政网络，渗透更多的空白市场。复星集团将助力“中邮速递易”探索更多的盈利空间。除了继续带来参股的快递公司资源外，复星集团还将协调旗下的房地产项目优先与速递易合作，协助速递易打通更多社区户内户外框架传媒资源，增强其广告的盈利能力。

无独有偶，9月13日，中集集团与顺丰速运(顺丰控股全资子公司)签订《战略合作框架协议》，根据协议，中集集团旗下子公司持有的中集电商78.24%股权将全部出售给顺丰旗下的智能快递柜运营公司丰巢科技。中集电商相关负责人表示，中集电商并入丰巢科技后，将改变国内快递柜行业的格局，丰巢科技将实力大增，并将加速快递网络的建设，提升快递营运效率和包裹处理效率，合并后包裹日处理量将接近500万单。

不过，有观点认为，虽然智能快递柜企业众多，但行业仍处于孤岛状态，无法形成联动效应。现在一线城市的街道和社区基本都设置了智能快递柜，投放模式粗放、网点布局缺乏合理性与适用性，后期运营维护差等原因，使得快递柜仅作为一个投放存储点，无法产生更大的商业价值，如何形成可持续的盈利模式重任在肩。

技术潮

刷脸5秒取快递

随着快递柜行业酣战升级，新技术也层出不穷。你听说过刷脸签到、刷脸吃饭，但你听说过刷脸取快递吗?

近日，蚂蚁金服宣布人脸识别技术将向物流行业开放。目前，自提柜厂商“递易”应用人脸识别技术，首批支持刷脸取件的自提柜已在上海5个快递站试点。条件成熟后，会逐步推广至全国其他城市。

如何“刷脸取快递”?据介绍，收到取件通知后，在智能快递柜操作界面上选择“刷脸取件”，系统会进入人脸识别状态;识别成功后，箱门将自动打开，就能取走自己的快递了。整个取件过程省去了输入验证码的繁琐，时间仅需5秒。如果是使用，用户需要先在支付宝App上开通此功能。

有人对安全问题提出质疑，拿一张照片或是戴一个面具，系统能否分辨真假?蚂蚁金服生物识别技术负责人陈继东表示，对此不必太担心。因为“刷脸取件”关乎用户的财产和资产安全，用的是金融级的人脸识别技术。一般的人脸识别技术，可以允许千分之一的误识，而金融级技术的误识率至少是十万分之一，甚至是百万分之一。

对于智能快递柜行业目前的状态，有业内人士提出，智能取件柜的使用属于便民公共服务设施，政府应当给予支持和资助。“希望政府支持和鼓励在社区、校区、商区等公共场所配置智能快递柜，积极引导社会资源参与快递末端设施的建设。”

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作者济南日报