快递隐私面单能防泄密吗

不少人近在朋友圈“吐槽”，称收到快递时发现自己的个人信息又在快递单上“奔”。而今年以来，一些快递企业已开始实施“隐私面单”——用户的姓名、手机号和地址等信息做加密处理。这种俗称的“隐私面单”到底用得怎么样了?记者对此作了调查。

快递企业积极推动隐私面单

近年来，写满了个人信息的快递面单的安全问题备受关注。为帮消费者减少个人信息“奔”的忧虑，隐私面单应运而生，成为诸多快递企业的选择。

京东去年就推出“微笑面单”，在包裹生成时，用技术手段部分隐藏用户的姓名(只显示姓)和手机号(中间四位隐藏)信息，以萌萌的笑脸代替，以达到保护用户隐私的作用。圆通速递今年1月推出“隐形面单”，实现对用户手机号、姓名和地址等信息的加密处理。“尽管面单上不显示用户的完整手机号码，但快递员可通过企业自主研发的APP，直接拨号至收件人，安全地联系用户。”圆通速递研发中心总监谭书华说。

中国快递协会原副秘书长、国邮智库专家邵钟林说，隐私面单目前没有国家标准，也不强制要求使用。快递企业自发探索隐私面单，保护客户信息安全，体现了行业的进步。

两大因素导致普及率不高

尽管看上去不错，但隐私面单的普及率非常有限。

记者在北京一家单位的收发室内，看到大约25件快递，其中有8件属于隐私面单。有的集中，有的则分散。比如，一堆9件里一件隐私面单都没有，另一堆12件里有7件是隐私面单。在上海一家单位的收发室里，14件快递里没有一件使用隐私面单。“个人估计，隐私面单目前的普及率不到20%。”快递物流咨询网顾问徐勇表示。

普及率为何不高?技术推广是一大因素。菜鸟方面表示，目前的隐私面单依托于电子面单和云打印技术。网购用户能否收到贴有隐私面单的快递，取决于商家是否安装云打印组件。

除了技术推广，快递员和用户的使用习惯也制约了隐私面单的普及。邵钟林分析，对于快递员来说，原来照着快递单就能联系用户。使用隐私面单后，先要用手持终端扫一扫，然后在APP里查询用户信息，这有可能增加快递员的工作量。

对于用户来说，现在大量的快递是被送到单位和大楼的收发室，以及小区的物流驿站。“快递多时，面单信息又不是很全，找起来就比较麻烦。碰到同姓的情况，有时傻傻分不清楚。”上海的潘先生说。

防信息泄露得着力抓好源头

隐私面单的使用，固然减少了信息泄露的概率。但其对信息安全的保护作用，不少人认为，不能忽略，也不能高估。

有网友在社交平台上说“真的信息泄露，有几起是靠人对着快递单一张张抄的?那样成本也太高了。更多的情况，都是在系统内部被上万条地被买卖的。”

徐勇也认为，隐私面单这种技术国外早就有，比如在美国，主要是少数大客户用，面单上就是一个二维码，个人用户则用得不多。他认为，要防止个人信息泄露，必须从源头的电商商家抓起。快递公司也要肩负起责任，对后台数据库实行严格管理。

事实上，对于个人信息，法规之网正越织越密。，行业自律也在加强。比如，多家快递企业共同建设的快递业征信管理系统，已纳入了约3万人的信用信息。如果再发生快递员监守自盗、泄露和客户信息，将会进入“黑名单”，在行业内将难以立足。

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作者山东商报