云鸟CTO秦适：以数据为核心，鸟眼2.0升级为科技

6月23日，云鸟科技召开主题为“智控·赋能新零售”的“鸟眼系统”2.0版本升级品牌战略发布会，发布“鸟眼系统”2.0多项升级功能，以数据为核心，从整体着手，汇聚科技力量，不断完善着城配供应链交付环节，以更加适应快速发展的新零售下的城配高要求。在发布会上，云鸟科技CTO秦适讲述了“鸟眼系统”的发展历史，及不同发展阶段下解决的多个城配痛点。

云鸟科技CTO秦适

从无到有，各个击破

云鸟科技CTO秦适首先回顾了“鸟眼1.0”阶段从无到有解决了哪些难题。据秦适介绍，鸟眼1.0主要做了三件事情。首先是**匹配优质运力。云鸟整合了非常庞大的运力资源，并覆盖了各种车型，也涵盖了各个行业，通过“百灵引擎”的大数据对“客户”和“司机”进行精确画像，让运力匹配更合理，效率更高。其次是让城配供应链各个环节进行**地协同合作。城配供应链涉及很多复杂的环节，其中每个角色都有自己的关注点，“鸟眼1.0”打通信息流，让整个城配过程中所有的信息能有效连接，让每个角色进行更好地协作，让调度更智能，排线更优化，提升了配送时效。第三是城配全程的实时信息透明传递。“鸟眼1.0”让城配的每个环节从配送开始到交付结果都有迹可循，具有很强的管理性。

可以看出，“鸟眼1.0”的智能化手段已经实现了全流程自动化的城配服务，保证了交付品质。

鸟眼进化史

智能掌控，层层递进

依据“鸟眼1.0”在实际应用中取得的良好效果，秦适指出，鸟眼2.0是在鸟眼1.0的基础上进行的功能提升，但并不是单纯的功能提升，而是从横向到纵向的多维度提升和从个体到整体的全面化提升。

鸟眼2.0升级版本首先更注重个体角色，对账号体系进行了梳理。在“鸟眼系统”里，每个参与城配供应链的个体都可以进行**协同，而信息流的打通，也提升了整体合作的效能。鸟眼2.0升级版本从整体着手，去清晰化每个个体的不同分工、每个层级的不同权限和每个个体不同的关注点，把账号体系进行了提升，设立了集团、公司、项目三层账号体系，对城配管理、流程管控、交付质量等工作梳理得更加清晰，每个个体的工作也更正确、更聚焦，让个体发挥更大作用，城配效率也随之得到更大的提升。

其次，鸟眼2.0升级版本提供了“实时配送大屏”，并提供关键数据进行全局管理。通过“实时配送大屏”，不但可以动态获知配送过程中的异常情况，例如坏车、拥堵、货损、事故等，并主动触发救援与处理动作，确保异常问题的快速发现与解决，更重要的是能够对已经完成配送、正在配送、尚未配送的订单和出车进行全面的监控，并展示近期的订单数、妥投率等关键数据，这些核心数据会发挥更大的作用。在这里，秦适做了以下解释，“通过‘实时配送大屏’，每次配送都会成为全局的一部分，零散的信息会被整合提取，供管理者从更高的维度去做分析和决定，比如可以支撑他们提前规划下个月的配送方案，从而对城配做到全局性掌控。”

第三，鸟眼2.0升级版本可对数据进行精细化运营，并提供专业的服务提升建议。秦适强调，“鸟眼系统一直以数据为核心，鸟眼2.0升级版本则将各类数据进行智能化汇集和整理，能够让不同的工作角色从各自的视角，如从财务的维度，从整个货物配送的维度等去进行数据分析，从而提升整体运营效率和服务质量。”通过秦适的讲述，可以了解到鸟眼2.0升级版本可以对日常配送数据做汇总呈现，其中包括妥投率、退货率、准点率、投诉率等核心数据，从中可以分析出企业在行业中的运作水平。另外，鸟眼2.0升级版本可以结合配送数据与配送过程分析做智能化问题诊断，例如针对出仓迟缓、线路拥堵、时间预估不合理、收货人经常不在等情况，给予专业的服务提升建议。

鸟眼系统从1.0到2.0，再到2.0升级版的过程，也是在把分散的信息“点”抽象到一个“面”，再从“面”抽象到“三维”的状态，可以让企业客户从上到下一层一层，从不同的维度、不同的视角、不同的观点把数据进行汇聚，从而对整个城配供应链的运营进行了很大的提升。秦适**指出鸟眼2.0升级版本的意义，“鸟眼2.0升级版本能整体提升管理优势，全面把控信息，对城配整个流程及涉及的资源进行灵活运营，以持续对城配效率和成本进行优化。”