中通赖梅松：快递行业的春天才刚刚开始
2002年，来自桐庐的赖梅松和几个同村兄弟在上海创建了中通快递，成了桐庐帮中晚入行的小弟。转眼，收发快递成为中国人的新“开门七件事”之一，而中通的成长也比较迅速。双11当天，中通快递订单量破1.5亿，三天订单量2.7亿件。
近日，记者在中通总部专访了中通快递董事长赖梅松。坐在茶案旁，他特意泡上了一壶产自上世纪70年代的金花普洱，一边给大家斟茶，一边讲述着他眼中的改革开放与快递。
赖梅松快递行业的春天刚开始
进入桐庐县界，就能看见一块大石碑，上面写着“中国民营快递之乡”。这个人口不到40万的小县城，为何能夺得这一荣誉称号?
上世纪90年代初，随着南巡与上海浦东新区的设立，进出口贸易日益红火。往来于沪杭的外贸公司遇到了难题报关单必须次日抵达港口，而EMS需要三天。
1993年，在杭州一家印染厂打工的桐庐年轻人聂腾飞，发现了这门好差事他每日凌晨坐火车从杭州去上海，工友詹际盛在火车站接货后送往市区各地。跑一单100元，除去来回车票30元，能赚70元。申通快递由此面世。
此后，中国民营快递企业如雨后春笋般涌现1998年，聂腾飞的弟弟聂腾云创立了韵达;2000年，桐庐人喻渭蛟成立了圆通速递;2002年，桐庐人赖梅松成立了中通快递。
“为什么城里人做不起来快递?是因为在城里，亲情、乡情、友情不可能像我们山里人发挥得这么。”在赖梅松看来，桐庐成为快递之乡，正是因为这三个“情”。
赖梅松告诉记者，快递行业的特殊性在于，初没有确立民营快递的合法地位。“干的是’黑快递’，可以说是在夹缝中求生存。家庭条件好一点的人都不大愿意做这个事情。”
当时做木材生意的赖梅松想得很简单多赚点钱，能让父母不用这么操劳，况且自己还年轻，如果本钱赔光了，再回去做木材生意。
到了2006年，以政企分开为核心的邮政体制改革，消除了快递业发展在体制机制上的障碍;到了2009年《中华人民共和国邮》修订实施，明确了快递企业的法律地位。此后，伴随着阿里巴巴的电子商务热潮，中国民营快递业进入了快速发展阶段，“黑快递”成长为一匹“黑马”。
数据显示，我国快递业务量规模已经连续4年位居世界，2014年，超过100亿件，中国成为全球快递大国;2015年，突破200亿件;2016年，突破300亿件;2017年，突破400亿件……正是在改革开放的浪潮下，中国经济蓬勃发展，才有了快递的市场需求。
中通从小弟变行业领头羊
从起步晚到发展较快，并连续几年业务量，中通靠什么逆袭?
“在2015年以前，我们只想着怎么把快递做好，怎么能够活下来。”赖梅松解释。
随着改革开放的红利不断释放，中通也在积极、大胆创新。2005年，中通在业内个开通了跨省班车。也正是这一举动，让中通在非常艰难的时候生存了下来。赖梅松告诉记者，从长三角到珠三角，市场上快递收8块5一公斤，中通的价格控制在5元一公斤，局面一下子打开了。
再后来，中通个推派费。赖梅松告诉记者一组数字，2006年，中通日业务量三四万件;2008年，中通跟淘宝签约成为其推荐物流，到2008年底，中通光是淘宝件的日业务量就已接近2万件。从2009年开始，刚刚有一些积蓄的中通，开始重资产投入基础能力建设，买土地、建厂房，着眼于未来。
2010年，中通启动全网一体化战略，进行内部股份制改革。“用户是有感知的，同样的价格选择服务更好的，同样的服务，选择性价比的。中通之所以后发逆袭，原因之一是我们一直坚持公平、效率和结果导向。”赖梅松表示。
这个双11，剁手党还没等到心仪物品打折的消息，就先看到了中通率先宣布上调价格的消息。事实上，这不是中通次领涨了。率先调价，底气何在?
赖梅松告诉记者，双11所消耗的社会资源和带给快递行业的成本压力越来越大。“双11期间，用人成本比平日涨50%到60%，用车成本翻倍，不能因为一个节日，把企业和合作伙伴拖垮了。”中通率先旺季启动调价，也是为了行业持续健康发展。
只有合理的价格才能保证更好的服务品质，才能提升用户满意度，从而形成良性循环。更重要的是，未来快递这个行业真的市场很大。
在赖梅松看来，快递行业的春天刚刚开始，而随着快递行业的不断发展，中国或将诞生万亿市值的快递企业。
采访对话
记者有没有哪样东西是你一直珍藏至今的?是否有特殊意义?
赖梅松重要的是感恩的心。一个人的力量是渺小的，凭什么中通能走到今天?我一个普通农民创业，资源也很匮乏，重要的是情感，感恩中通人的付出。
记者在企业管理中，你不能容忍的是什么?
赖梅松管理是管问题，要发现问题、解决问题。不能容忍的是，包括政策上、利益上的。有就会产生不公平，就会让很多人失去信心。对企业来说，信心比黄金重要。
记者除了做企业，你个人平日喜欢做的事(或爱好)是什么?
赖梅松我很念旧，看见大山就有一种亲切感，喜欢去山里走走。
记者现在对改革想说的一句话是什么?
赖梅松马云说，没有不好的行业，只有不好的企业。不管经济形势如何，总有人活下来。关键是做好自己，并保持足够的现金流。希望通过继续深化改革，让有限的资源效率化，让创业创新者更有动力，更有信心。