今年春节快递“全勤战备” 部分企业将加收服务

春节临近，不少企业都已经开始陆续放假了。当大家纷纷启程与家人团聚之时，还有不少服务业的人们还在坚守岗位。有消息称，包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示，今年春节期间不打烊。

苏宁物流近日率先打响了春节快递不打烊服务，宣布今年年货节期间执行“四不”承诺，包括门店不打烊，售后不休息，物流不停运，客服不下线。

作为每年春节期间的寄递服务“主力军”，EMS表示会像往年一样“无缝隙、全覆盖、不停休”。具体费用问题在临近春节时会发布告客户书。

中通快递网络管理负责人表示，中通快递全年无休，会根据全网各地在春节期间揽派业务量的具体情况进行预估，结合网点常态化数据，合理安排员工春节值班，保障收、转、运、派各个环节的畅通。

百世集团官方回应，春节期间不打烊，各分拨中心轮岗值班，网点、客服也安排了值班制。

韵达速递官方回应，春节期间将坚持正常运营。总部将成立“春节期间快递服务运营小组”，协调、指挥全网络快递服务工作，全网络各省公司、分拨中心和网点已根据春节期间的业务量预测做好了准备工作，尽努力保证安全生产。，将对相关地区的汽运、航空线路进行调整、优化，部分地区快件时效将有一定的调整。

京东董事局主席刘强东近日公开表示，今年春节京东物流无休，确保双节期间给到消费者的服务。据了解，京东以全年无休的“全勤战备”状态，为消费者过年网购保驾护航，春节期间可照常下单，物流配送也如平日一样。，京东全国客服中心也将24小时正常运营。

按照惯例，春节期间，部分快递企业会加收一定的服务费。EMS和顺丰往年加收10元左右的费用，韵达方面表示，考虑到春节期间业务量、成本等各种因素，每票快件会加收10元服务费。

“春节不打烊”成为了快递业彰显自己服务理念的一个舞台，其实也是服务业达到一定规模后的必然。可以预料的是，随着快递不打烊而来的是整个电商的不打烊形态的扩散，而也就让春节有可能成为下一个双十一类型的销售季。

快递员作为服务型行业，将逐步脱离传统节假日的概念，根据季节需求的大数据来保证轮休将是快递员人数在特定时段里保有量的未来生态。

可以预计的是，未来会有更多的电商、外卖和其他行业出现不打烊的趋势来激活整个市场。

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作者中国商网