通过圆通快递退货 货物轻微破损商家拒收

市民张先生的儿子，前段时间在一家点我达平台上购买了一个外卖箱，没想到买回家后发现跟自己的电瓶车不匹配，于是，他通过圆通快递寄回物品，打算退货，没想到商家收到货后说物品有破损不肯退货了。

张先生告诉记者，他的儿子10月10号在点我达平台购买了一个软包装的外卖箱，到货后发现规格偏大，没法使用。

于是，在10月12号，张先生的儿子将外卖箱送到了家旁边，也就是青年路新村的一个圆通快递点，邮寄给卖家。

原来是点我达以快件破损为由，直接拒收了这个快递。不过，张先生认为，快件破损的责任方是圆通快递。

张先生说，一开始他们去跟快递公司交涉时，对方的态度还不错，可是最近一次去，双方根本没法谈下去了。

其实这个外卖箱加快递费，也就200多块钱，并不算多。但是张先生觉得，对方的处理态度太差。而且，现在快递行业中，包裹乱扔、野蛮分拣这种情况并不少见。

带着张先生的诉求，记者来到了位于青年路新村里的这家圆通快递点，正好遇到了帮张先生儿子送快递的快递员。

快递员说，点我达还给他们出具了一份说明，说外包装完好，是里面磨损。所以他们没法赔。

编后话：邮寄物品时应仔细包装 避免类似纠纷

据了解，事后双方还是没能达成共识，当然张先生还可以向快递公司的管理部门、南通邮政局进行投诉。不过，张先生说这个快件没多少钱，现在也没有精力去处理，就拿回外卖箱算了。我们了解到，快件在运输途中发生损毁或丢失短少，未保价，企业按运单背面条款进行赔偿。虽然各家公司标准不一，但一般来说赔偿的金额不会太高。所以说，我们提醒市民朋友在邮寄贵重物品时一定要记住保价。

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作者：南通广播电视台