倾听货主心声 改进服务手段——贵阳南车站召开

为全面了解西南货物快运列车开行以来装卸服务质量情况，切实改进服务中存在的问题，10月28日下午，成都铁路局贵阳南车站邀请10余名货主代表在改貌物流中心召开座谈会。

会上，货主们就车站在装卸车组织、业务办理等方面的工作提出了各自的问题及意见，该站工作人员就下一步如何提高货物运输服务质量以及货主提出的问题意见现场为货主逐一解答。

据了解，该站为西南货物快运列车停靠的货1线设立了专门的办公地点，安排专人24小时为货主提供服务，消除了货主从货场到货运大厅的来回奔波，还为快运列车配备了一支20余人的专业装卸队和5台叉车，实行专人专管，大大减少装卸货时间。

“货主的要求就是我们的标准。”车站主管货运副站长代表车站对货主郑重承诺。

为更好地服务广大货主，车站今后将每月举办一次货主座谈会，通过听取收集货主意见建议，不断完善装卸车作业方案，优化装卸车组织，为广大货主解决实际问题，提供更加优质的服务。

通过畅所欲言，货主们被车站尊重货主、重视服务的工作态度所感染，对车站新增的各类服务内容做出了积极肯定。货主们纷纷表示将会把更多的货物转移到铁路运输上来，与车站做好长期合作。

网