快件丢失赔得不一样

去年“双11”疯狂抢相因还恍如昨日，今年“双11”却已近在眼前。去年虽然各电商均提前做了准备，但仍未能根本解决快递爆仓，10天半个月都收不到快递的现象成为常态，引发大量的网购投诉。

今年各电商纷纷推出各种应急预案，各快递公司也是如临大敌，大量招人，进一步简化快递流程等，但近日网上又曝出有快递员因担心多劳不能多得，选择在“双11”前突然辞职……种种迹象表明，今年“双11”快递行业依然面临巨大的考验。

快件丢失 赔得不一样

每年“双11”，物流爆仓压力下的快件丢失及破损时有发生。今年，如果你在“双11”购买的东西不幸丢失，那该如何来索赔呢?又能获赔多少呢?

近日，记者在天猫官网公布的“双11”物流大攻略看到，今年入战“双11”的中国邮政，在因邮政企业责任导致邮件丢失的赔偿中，赔偿金额不超过200元，且没有“保价”服务;EMS及E邮宝尽管提供“保价”，无“保价”快件的赔偿金额也是不超过所付邮费的2倍。

而天猫物流平台上其他快递公司，依照“淘宝推荐物流公司服务条款”，均提供2000—20000元不等的保价;对未保价物品的损毁或丢失，多数按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿，不过，赔偿金额上限仅设定为1000元。

记者注意到，中国邮政此次“双11”200元赔付的前提还包括只“针对国内小包月交寄量1500件及以上的协议电商客户。”这意味着，月交寄量1500件以下的电商客户，比如大部分的个人，依照此规定能获得的赔偿额为不超过所收取资费的三倍。也就是说，如果你的快递费是10元，那么你的快件丢失了，只能得到30元的赔偿。而“通达系”等民营快递均没有设此“门槛”。

显然，无论中国邮政还是EMS，这些正规军相比民营快递，在“双11”中承担的邮件丢失责任都要小些。

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