UPS圣诞包裹“爆仓”零售商与快递联合抢客流
每年圣诞前夕,无论是彭尼、梅西这类传统百货,还是亚马逊、eBay等电商都早早制定促销策略并备好存货,以应对前来“血拼”的购物者。
,一直以来在销售终端扮演着关键角色的快递公司,却在今年圣诞购物季掉了链子。
美东时间12月24日,全球最大的快递服务公司—美国联合包裹(UPS)表示,因需求量大大超出运输网络所承受的范围,公司无法按时投递部分圣诞包裹。
另一方面,全美最大电商亚马逊在配送领域的迅速崛起,也令传统零售商与UPS等快递公司抱团制定应对策略,以期通过终端速递,挽回正日渐失去的消费者。
需求超预期UPS快件积压
《每日经济新闻》记者留意到,此前UPS曾预计在今年的假期购物季中,12月16日的配送量将达3400万,创下历史新高,其航空网络在周一可配送约775万件包裹,其中约350件包裹预计在公司的路易斯维尔航空物流中转中心发出。,目前该物流中心无法处理所有的包裹。
“我们正调用一切资源保证包裹投递业务顺利进行。”UPS发言人娜塔莉·古德温 (NatalieGod)周二表示,“UPS快递员会在平安夜投递包裹,但不会在圣诞节当日投递。路易斯维尔中心的工作人员将在周三夜间分拣包裹,从而保证周四能够进行投递。”
古德温称,“此次空运包裹的数量超出了公司运输网络的承受能力,投递需求远远超出此前预期。这造成的结果是,有一小部分的运输会被延误,今天之内将无法送抵目的地。”其并没有透露延迟递送的包裹数量。
UPS在上周经历了运货高峰,全球范围内运送1.32亿个包裹,每秒处理约300个包裹,包括空运和陆运。受严峻天气影响,UPS上周公布了达拉斯-沃斯堡市快递延迟的通知。古德温表示,“大量在上周收到延迟通知的客户将在今日收到包裹。但对于12月11日以后发出的包裹,UPS无法保证圣诞当日的地面配送。”
快递变“慢递”也引发了美国民众网上吐槽。该公司另一位发言人苏珊·罗森伯格 (SusanRosen-berg)称,这并不是承运商未能按时配送圣诞节包裹,但以往的延误往往是由于天气和其他技术故障引起的,而今年的包裹积压源于快件数量过多。
应对电商挑战 抱团谋双赢
美国商务部12月23日公布数据显示,在购物季来临之际,今年11月份美国个人消费开支和个人收入都呈现环比上涨势头。
11月,美国个人支出月率升幅创5个月来最高,也是连续第七个月上升,且实际个人消费支出月率亦创28个月来最大升幅。当月美国个人收入环比增长301亿美元,增幅为0.2%,前月为环比下降0.1%。
美国全国零售商联合会预计,今年圣诞购物季,全美零售额将增长3.9%,达到6021亿美元,高于过去10年3.3%的平均水平。
当购物高峰来临时,谁能解决好及时送货的问题,谁就将占领市场高地。在这方面,亚马逊已经遥遥领先。
亚马逊已在多个城市推出了同日送货服务,在网络销售增长速度几乎相当于整体零售销售增速4倍的形势下,这种送货服务已被视为必不可少。
为应对亚马逊等电商带来的挑战,梅西百货、沃尔玛等零售商已在送货领域展开竞争,而UPS和联邦快递公司 (FedExExpress)也在为传统零售商出谋划策。
据悉,这两家快递公司已经制定了新的战略,帮助传统零售商在全美范围内调配库存,以避免出现库存过剩或不足的情况,其还试图帮助传统零售商留住客户,使客流不会被亚马逊抢走。
UPS称,目前该公司正与大约40家零售商合作执行上述战略。联邦快递则表示,这种合作关系有助于将其地面配送业务的第一财季营收提高11%。