家中无人收件快递大门留字 韵达当面道歉答应会

快递因联系不上屋主而擅自写上的字，擦都擦不掉

1月8日消息：据《新闻晨报》报道，管先生时常会在网上购物，一般情况快递件他都安排送到家里。前天晚上，当其回家时却意外发现，家中大门上被人用黑笔大字留言：“给你送快递，关机！”管先生一看，马上明白这是当天上午为其送件的韵达快递员所留，他随后向韵达公司进行投诉，但却一直没得到回复。管先生说：“一时联系不上收件人就要用这样的方式进行报复？这样的快递员，我以后不敢再打交道。”

留字快递员被指性子较急

管先生家住闸北区延长路。昨天下午，记者来到小区，走近管先生家的楼层，远远就可以清晰地看到门上留下的黑字：“给你送快递，关机！”记者注意到，黑字是用记号笔书写的，记者试着用水擦洗，根本无法清除。小区门房间的保安告诉记者，他们跟各家快递员都很熟悉，一般情况下如果小区业主不在的，他们都会帮忙联系，在得到业主的同意后会帮助代收件。

管先生告诉记者，他是前天晚上回家时候发现门口上被快递员留了字，当时他十分气愤。管先生说，由于快递员送件时间并不统一，所以平时遇到他上班家中没人的情况很正常，但对方可以通过电话沟通，或寻找第三方接收快件。“当天我的手机没有接到过对方的来电，更不会无故关机。退一步，就算是一时联系不上我，也不能用这样偏激的方式来处理。”

管先生说，昨天下午，他接到韵达快递员的来电，称家中没人，自己就将快递件放在了小区门房间。管先生称，他平时喜欢网购，与该快递员有过几次接触，给他的感觉是，这名快递员的性情比较急，火气比较大。“上周他也曾给我送过快件，当时我就在家里，但他也没有打电话联系，而是直接敲门，而且非常用力地拍打大门，当时我还被吓了一跳，开门一看是快递员，才没跟对方计较。”

韵达当面道歉答应会清除

事后，管先生向韵达公司总部投诉，但直到昨天中午，也没得到任何回应。按照管先生提供的当天其所收快递件号，记者查询后发现，该送件员姓巩。记者随后拨打了该快递员的手机，但手机始终无法接通。

昨天下午，记者联系到韵达公司相关负责人。该负责人介绍，经过调查核实，管先生门上的大字确实是韵达公司宝山区南部网点的一名姓巩的送件员所写，是该快递员在数次为客户送件无人，又联系不上客户后，一气之下所为。该负责人承认快递员的行为确实过激，如果是换一种方式，拿小纸条进行留言，换来的可能就是顾客的赞扬。

据介绍，事后韵达公司已安排南部网点的负责人正式向管先生道歉，同时对该快递员也进行了批评教育，并表示会安排人尽快上门进行清除。韵达快递上海公司已要求该网点负责人组织主管人员到总部参加服务意识培训，并在内部对所有快递员进行培训，提高一线服务人员的服务意识。