一快递公司代理人“撂挑子” 快件半月没人送

从去年12月27日起，陆续有网民在论坛上发帖反映，由某快递公司投递的快件逾期未到。近日，记者走访得知，该事件因某快递公司经区代理人“撂挑子”引发。次日，记者联系到该快递公司，负责人表示他们正在处理此事，并尽快派送积压的快件。

去年12月28日，某快递公司因带送人“撂挑子”积压的快件几乎堆到了屋顶。实习生 徐艳丽 摄
“我14号发的件18号就到了，这都10多天了，到现在还没有送。”去年12月27日，网友loveskbaby在本地论坛上发帖称，她的快件去年12月18日就到了威海，却迟迟接到货。对此，网友ykyunbo也跟帖表示，他去年12月17日下午到的快件，30日仍未见到。至昨晚，记者与二人网上联系，网友loveskbaby表示仍未收到快件。

去年12月28日，记者与快递公司威海市区分公司负责人联系得知，滞留快件全都存放在经区一座居民楼里。当日，记者赶到现场看到，在居民楼下的一间储藏室中，大大小小的快件几乎堆到了屋顶。该快递公司临时安置点负责人介绍，积压的快件多为去年12月19日到22日之间到达的。

“原来的投件人不干了。”当被问及缘何出现大量滞发快件时，该快递公司威海市区分公司负责人表示，该快递公司发往经区的快件，原是由另一家快递公司的投递员代为投放，去年12月18日左右，该邮递员停止代发，造成了快件积压，目前他们正在联系新的代发人员，并承诺积压的快递会从次日开始投放，并在两天内投放完。

今年1月2日，仍有网民向记者反映未收到该快递公司负责投放的快件。当日下午，记者与该快递市区分公司负责人取得联系，对方表示积压快件已基本处理完了。有客户尚未收到快件，可能是他们新招的快递员不熟悉业务造成的，他们会尽快安排投放。

快递变“慢递” 市民可索赔

延误一周甚至10多天，快递变为“慢递”，市民遇到这种情况该如何处理，包裹内物品损坏、变质该如何维权，快递公司委托其它快递公司人员代送快件是否符合相关规定？近日，记者带着这些问题进行了调查采访。

快件“委托代送”很普遍

记者采访了解到，在快递行业，委托代送很普遍，尤其在一些快递网络尚未成熟的区域更是如此。

某快递公司一名不愿透露姓名的快递员告诉记者，他负责环翠区张村片的快件投递，淡季每天只派送三四十件快件，收入也只有三四十元。在这种情况下，他就会代理其他快递公司在张村片的快件派送，每天还能挣三四十元。他表示，这是因为一些快递公司在张村没有设点，其快递员不愿大老远到张村送件，给了他增加收入的机会。“淡季没有这样的‘外快’，收入会少很多。”这名快递员表示。

“我们公司在经区的派送网络比较完善，如果有其它快递公司要求代为派送快件，我们也乐意帮忙，因为这样可以增加部分收入。”经区一家快递公司负责人在接受采访时表示。与此，另一家在张村没有设点的快递公司表示，因为张村所处位置相对偏远，公司业务员不愿意跑，他们就把该区域的快件投递业务委托了另一家快递公司，这样也可以节省成本，对两家快递公司及代送的业务员来说，都是一件好事。

“委托代送”有风险

在采访中记者发现，快递员愿意代理派送，快递公司相互间委托派送，都是因为其中有利可图。

某快递公司的一名业务员直言不讳地表示，他之所以愿意代送其他公司的邮件，就是因为其中有利可图，可以挣点“外快”。“只要有能耐，能给人送完，就可以赚这个钱。”他认为。

与此，一名业内人士告诉记者，快递公司间的相互代理派送也是因为有利可图，对委托方来说，可以节省投递成本，而对受委托方来说，则可以增加部分收入。

“，委托代送的约束力不足，如果代送的快递员突然撂挑子不干，可能就会给公司带来负面影响和损失。””一名快递公司业务经理分析，某快递公司所以出现大量快件无人派送的事，就吃了找人代送的亏。这一方面会在客户那里造成快递公司效率低、不守信誉的印象，也要承担造成的经济损失。

“快递没到收件人那里，收件人会投诉或要求赔偿。遇到这样的情况，我们就赚不到钱。延迟得越多，赔得越多。”这名经理表示，该快递委托的快递员撂挑子是偶然事件，快递公司无法预知，只能承担损失。

消费者有权进行

在该快递延误事件中，不少市民的快件延迟，且时间较长。有的市民询问，快递严重延误，是否能够获得相应赔偿？

市邮管局相关负责人表示，根据相关规定，快递异地寄送延误超过7天、同城快递超过3天，都属于彻底延误。在这种情况下，消费者可以找快递公司索赔。超过服务时限的，应当免除运费；造成直接损失的，应当给予额外赔偿。若快递公司不赔偿，可以向市邮政管理局申诉。

因为代送人“撂挑子造成快件延误的那家快递公司威海市区分公司负责人表示，他们会对寄件方进行赔偿。“有的淘宝店主给客户邮寄货物，因快件长时间不到，已经重新给客户寄了一份。我们快递公司会给淘宝上赔偿运费。”她说，如果有人因快件延误造成其他损失的，也可以与其沟通提出赔偿问题。