顺丰微信的启示

前不久，顺丰速运与微信软件展开合作，推出了“顺丰微信”服务，主动推送信息至客户，为客户提供全方位的自助服务。客户可通过微信的方式，实时掌握快件动态，进行查询、寄件、订单管理等多种活动。消息甫出，即受到业界的一致好评。

近年来，我国的物流行业实现了飞速发展，基础设施逐步完善，行业规模大幅增长。然而，行业信息化整体水平一直不高，物流设施设备的自动化、智能化程度仍然偏低，难以为客户提供高效专业的物流服务，严重阻碍了我国物流行业的发展进程。特别是随着电子商务的迅速扩张，使得物流行业的信息化程度更显滞后。这从“国庆节”、“双十一”等重大节假日期间，快递企业疲于应对的情况即可见一斑。所以，物流行业要想取得长远发展，就要实现从物流企业到整个物流领域的信息化布局，发展智能化物流已是大势所趋。

在这方面，顺丰速运显然走在了行业前列。目前来看，微信属于智能软件领域的佼佼者。它能够提供公众平台、朋友圈和消息推送等多种功能，用户可以通过手机、平板电脑和网页快速发送语音、视频、图片和文字，实现迅捷、便利、多样化的沟通和交流。顺丰速运正是看到了微信软件的强大智能优势，快速做出反应，选择与微信合作，将优质的服务理念与先进的沟通平台有效结合，适时推出了“顺丰微信”这一高效的快递服务产品，为消费者提供更加智能、便利的快递业务办理条件，由此受到消费者的广泛赞誉自然是情理之中的事情。

实际上不止如此，在推动企业信息化、智能化发展方面，顺丰速运早已做足了文章。手机应用工具“顺丰速运APP”、业界首例电子运单业务“顺丰便携式机打电子运单”、“电商特惠”等一系列创新性智能化服务，使得顺丰速运在信息化方面始终领先于行业，不但可以对物流资源进行有效配置、降低物流成本，而且能够在物流管理过程中提高物流效率、改进服务质量，从而在2013年的“双十一”大战中收到了立竿见影的效果。

顺丰速运带给我们的启示是，在大数据、云计算等概念广泛应用，移动互联引领社会发展的时代背景下，在物流行业信息化水平整体偏低的当下，谁能在智能领域占领先机，谁就能更多赢得消费者的认可，进而在激烈的市场竞争中站稳脚跟。