智能快递柜屡“爆仓”,“最后100米”困局何解
快递知识 2020-09-10 07:13www.guomeikuaidi.com快递查询单号
智能快递投递柜的出现,曾被“剁手族”视为福音,热衷网购的上班一族再也不用为家里没人收件而苦恼,快递员也减少了“白跑一趟”的忧虑。快递员可将快件暂时保存在投递柜内,并将投递信息通过短信等方式发送给用户,为用户提供24小时自助取件服务。
这种服务一定程度上被业界认为是解决快件“1公里”问题的有效方案。多年过去,目前快递柜在广州的发展情况如何？在社区中会不会“水土不服”？
羊城派记者近日走访广州各区的多个社区,发现市民、快递员都对社区引入快递柜表示欢迎,但快递柜的实际运营中也是“状况”不断。快递员“占柜”、快递柜“爆仓”已成为常见现象,对此,相关企业也没有好的解决方案。
“1公里”难题一定程度上得到了缓解,但也出现了“100米”的困局。
今年全国快递柜市场规模或超百亿元
快递小哥小王负责广州市天河区某片区的快递派送业务已有两年多,提到快递柜的好处,小王是如数家珍。他说,他每天送150件快递左右,一件快递从打电话到等人来拿或送上门一般需要5分钟,而如果放进快递柜则只需1分钟。
根据相关数据预测,2020年全国快递业务量不低于1022亿件,日均将达2.8亿件。而据统计,我国2014年智能快递柜行业规模达到50.1亿元,并且根据2009年至2014年数据,估计2016年市场达近百亿元规模,而2017很有可能超过100亿元。
快递员专占“两角柜”弃用“四五六”
尽管业内人士看好快递柜市场前景,但羊城派记者近日走访了广州市内一些楼盘、社区,发现快递柜在实际使用过程中存在不少问题。
此前有广州市民表示,其所在小区内的快递柜前出现了奇怪一幕街坊取完快递后就有保安员守在旁边,提醒取快递者不要关快递柜的柜门。原来,广州部分小区的快递柜数量有限,快递员们为提高派件效率,让保安员充当“黄牛”占柜子。
更夸张的是,除了保安,小区内的大妈和保姆也当起了“黄牛”,而他们抢柜子的报酬从每天几角到1元不等。
天河区信息港的一名快递员小李向羊城派记者坦承,确实有些快递员会占柜子。这样做的原因有二:一是那个柜子使用费比较低,二是在“双十一”等关键节点快递数量多,快递柜常“爆仓”。
羊城派记者观察小李派件时发现,他占柜子也有规律可循。有些柜子他占着,但等不到取件人,他宁愿多次往返,也不使用旁边空着的另一些柜子。
“肯定不用啊,‘四五六’啊。”小李苦笑着说,原来快递员如使用这种快递柜,每次要支付4角至6角不等,而“我派一件快递才赚4角钱”。
一小区设有近400个快递柜仍不够用
家住金沙洲的白领阿东告诉新快报记者,他所住的小区共有7栋约1000来户。虽然整个小区有5处近400个快递柜,但有很多次,快递员打电话称无柜可用。“柜子数量有限是一方面,还有一些买家放了很多天仍不取件。到了‘双十一’,‘爆仓’的情况就更加严重了。”阿东说,虽然快递柜满了可以放在物管方那里,但需要业主打电话“确认”,才给快递员放。
在海珠区某小区,居民正在收取快递柜里的快件。
加设柜子?仅选址问题就难达成一致
那么,是不是增加快递柜就可以解决问题呢?在上渡路一个小区内,羊城派记者没有找到快递柜,物管员说有业主不同意在小区内设置快递柜,物管方也因为怕麻烦或担责等原因不愿意代收,所以居民接到快递员的电话需下楼当面收件。
在附近另一个小区,进出通道旁设有“丰巢”等两个品牌的快递柜。看门大叔明确表示,本来还有一个空位,但现在小区不会增加新的快递柜了,“想进小区需要业委会和物管处都同意,业委会不点头肯定不行”。
广州市黄埔区文冲附近一个小区的物管员告诉记者,安装快递柜对场地有一定的要求,需要在有遮蔽、有电源的地方放置,很多老旧小区目前还达不到安装条件。=
一套柜子年收7200元要给物管5000元
“在广州这些大城市,快递柜企业为占领市场,相互提高交给社区物管方的租金水平,这实际上是给自己挖坑。”“递易”品牌相关负责人冯先生表示,“递易”在广东主要是在大学投放快递柜,在社区投放为辅。目前该公司已在广东30多所大学投放快递柜,目前各个分站点是盈利的,但该公司还在铺开新的站点,整体的回本周期在3年至5年。
冯先生表示,校园和社区的性质不一样,校方在快递收发方面有难管理等“痛点”,“我们的进入实现了校方在快递管理方面的规范化,和校方的合作也比较畅顺”。他说相对于校园中设置快递柜有特定场地并有专人维护,但在社区里,物管方往往只收钱,没有专人进行服务,可能一两年都不会有人去维护柜子。
,冯先生表示,社区的快递柜周转率比较低,快递多在早上和下午派件,但很多上班族是晚上下班后甚至是隔几天才去取,如果有专人管理的话,则能相应提升周转率。
冯先生称,在广州等大城市,因为市场竞争激烈,快递柜企业不断提高支付给物业服务企业的租金等费用,“这家给3000元,那家就给4000元,这种行为无异于给自己挖坑。目前在一线城市,(投放)一套柜子要支付给物管方5000元左右”。
冯先生给记者算了一笔账,假设一套柜子有100个小柜,成本约为4万元。按照使用费2角计算,一年下来营业额约为7200元。除去交给物管方的5000元和短信费等支出,利润十分微薄。
冯先生说,在一些密集程度较高的社区,快递柜的使用情况比较好,也可能出现柜子不够用的情况,但对于企业来说,增设柜子意味着增加成本,“盲目增加柜子的做法也不现实”。
那么,出让广告位等方式能提升快递柜的盈利空间吗?冯先生表示这样做效果有限。他说,目前确有快递柜承接了广告业务,但没有大型广告。“快递柜业务有很多家企业在做,单个品牌的柜子密度较小,而广告商倾向于高密度的集中投放”。
建议
统一收费标准
冯先生认为,相关政府部门应该制定统一的行业规范,规定在社区里每套柜子应该给物管方多少费用、每个格子的使用费多少等。他说,出现快递柜子不够用、快递员抢柜等现象,与快递柜行业尚无统一收费标准有关。假设一个社区里存在收费2角和4角的柜子,那快递员肯定会抢占前一种柜子。“如果有统一的收费标准,就可以引导企业在服务等方面进行竞争”。
这种服务一定程度上被业界认为是解决快件“1公里”问题的有效方案。多年过去,目前快递柜在广州的发展情况如何？在社区中会不会“水土不服”？
羊城派记者近日走访广州各区的多个社区,发现市民、快递员都对社区引入快递柜表示欢迎,但快递柜的实际运营中也是“状况”不断。快递员“占柜”、快递柜“爆仓”已成为常见现象,对此,相关企业也没有好的解决方案。
“1公里”难题一定程度上得到了缓解,但也出现了“100米”的困局。
今年全国快递柜市场规模或超百亿元
快递小哥小王负责广州市天河区某片区的快递派送业务已有两年多,提到快递柜的好处,小王是如数家珍。他说,他每天送150件快递左右,一件快递从打电话到等人来拿或送上门一般需要5分钟,而如果放进快递柜则只需1分钟。
根据相关数据预测,2020年全国快递业务量不低于1022亿件,日均将达2.8亿件。而据统计,我国2014年智能快递柜行业规模达到50.1亿元,并且根据2009年至2014年数据,估计2016年市场达近百亿元规模,而2017很有可能超过100亿元。
快递员专占“两角柜”弃用“四五六”
尽管业内人士看好快递柜市场前景,但羊城派记者近日走访了广州市内一些楼盘、社区,发现快递柜在实际使用过程中存在不少问题。
此前有广州市民表示,其所在小区内的快递柜前出现了奇怪一幕街坊取完快递后就有保安员守在旁边,提醒取快递者不要关快递柜的柜门。原来,广州部分小区的快递柜数量有限,快递员们为提高派件效率,让保安员充当“黄牛”占柜子。
更夸张的是,除了保安,小区内的大妈和保姆也当起了“黄牛”,而他们抢柜子的报酬从每天几角到1元不等。
天河区信息港的一名快递员小李向羊城派记者坦承,确实有些快递员会占柜子。这样做的原因有二:一是那个柜子使用费比较低,二是在“双十一”等关键节点快递数量多,快递柜常“爆仓”。
羊城派记者观察小李派件时发现,他占柜子也有规律可循。有些柜子他占着,但等不到取件人,他宁愿多次往返,也不使用旁边空着的另一些柜子。
“肯定不用啊,‘四五六’啊。”小李苦笑着说,原来快递员如使用这种快递柜,每次要支付4角至6角不等,而“我派一件快递才赚4角钱”。
一小区设有近400个快递柜仍不够用
家住金沙洲的白领阿东告诉新快报记者,他所住的小区共有7栋约1000来户。虽然整个小区有5处近400个快递柜,但有很多次,快递员打电话称无柜可用。“柜子数量有限是一方面,还有一些买家放了很多天仍不取件。到了‘双十一’,‘爆仓’的情况就更加严重了。”阿东说,虽然快递柜满了可以放在物管方那里,但需要业主打电话“确认”,才给快递员放。
在海珠区某小区,居民正在收取快递柜里的快件。
加设柜子?仅选址问题就难达成一致
那么,是不是增加快递柜就可以解决问题呢?在上渡路一个小区内,羊城派记者没有找到快递柜,物管员说有业主不同意在小区内设置快递柜,物管方也因为怕麻烦或担责等原因不愿意代收,所以居民接到快递员的电话需下楼当面收件。
在附近另一个小区,进出通道旁设有“丰巢”等两个品牌的快递柜。看门大叔明确表示,本来还有一个空位,但现在小区不会增加新的快递柜了,“想进小区需要业委会和物管处都同意,业委会不点头肯定不行”。
广州市黄埔区文冲附近一个小区的物管员告诉记者,安装快递柜对场地有一定的要求,需要在有遮蔽、有电源的地方放置,很多老旧小区目前还达不到安装条件。=
一套柜子年收7200元要给物管5000元
“在广州这些大城市,快递柜企业为占领市场,相互提高交给社区物管方的租金水平,这实际上是给自己挖坑。”“递易”品牌相关负责人冯先生表示,“递易”在广东主要是在大学投放快递柜,在社区投放为辅。目前该公司已在广东30多所大学投放快递柜,目前各个分站点是盈利的,但该公司还在铺开新的站点,整体的回本周期在3年至5年。
冯先生表示,校园和社区的性质不一样,校方在快递收发方面有难管理等“痛点”,“我们的进入实现了校方在快递管理方面的规范化,和校方的合作也比较畅顺”。他说相对于校园中设置快递柜有特定场地并有专人维护,但在社区里,物管方往往只收钱,没有专人进行服务,可能一两年都不会有人去维护柜子。
,冯先生表示,社区的快递柜周转率比较低,快递多在早上和下午派件,但很多上班族是晚上下班后甚至是隔几天才去取,如果有专人管理的话,则能相应提升周转率。
冯先生称,在广州等大城市,因为市场竞争激烈,快递柜企业不断提高支付给物业服务企业的租金等费用,“这家给3000元,那家就给4000元,这种行为无异于给自己挖坑。目前在一线城市,(投放)一套柜子要支付给物管方5000元左右”。
冯先生给记者算了一笔账,假设一套柜子有100个小柜,成本约为4万元。按照使用费2角计算,一年下来营业额约为7200元。除去交给物管方的5000元和短信费等支出,利润十分微薄。
冯先生说,在一些密集程度较高的社区,快递柜的使用情况比较好,也可能出现柜子不够用的情况,但对于企业来说,增设柜子意味着增加成本,“盲目增加柜子的做法也不现实”。
那么,出让广告位等方式能提升快递柜的盈利空间吗?冯先生表示这样做效果有限。他说,目前确有快递柜承接了广告业务,但没有大型广告。“快递柜业务有很多家企业在做,单个品牌的柜子密度较小,而广告商倾向于高密度的集中投放”。
建议
统一收费标准
冯先生认为,相关政府部门应该制定统一的行业规范,规定在社区里每套柜子应该给物管方多少费用、每个格子的使用费多少等。他说,出现快递柜子不够用、快递员抢柜等现象,与快递柜行业尚无统一收费标准有关。假设一个社区里存在收费2角和4角的柜子,那快递员肯定会抢占前一种柜子。“如果有统一的收费标准,就可以引导企业在服务等方面进行竞争”。