智能快递柜屡“爆仓”,“最后100米”困局何解
快递知识 2020-09-10 07:13www.guomeikuaidi.com快递查询单号
智能快递投递柜的出现,曾被“剁手族”视为福音,热衷网购的上班一族再也不用为家里没人收件而苦恼,快递员也减少了“白跑一趟”的忧虑。快递员可将快件暂时保存在投递柜内,并将投递信息通过短信等方式发送给用户,为用户提供24小时自助取件服务。
这种服务一定程度上被业界认为是解决快件“最后1公里”问题的有效方案。多年过去,目前快递柜在广州的发展情况如何？在社区中会不会“水土不服”？
羊城派记者近日走访广州各区的多个社区,发现市民、快递员都对社区引入快递柜表示欢迎,但快递柜的实际运营中也是“状况”不断。快递员“占柜”、快递柜“爆仓”已成为常见现象,对此,相关企业也没有好的解决方案。
“最后1公里”难题一定程度上得到了缓解,但同时也出现了“最后100米”的困局。
今年全国快递柜市场规模或超百亿元
快递小哥小王负责广州市天河区某片区的快递派送业务已有两年多,提到快递柜的好处,小王是如数家珍。他说,他每天送150件快递左右,一件快递从打电话到等人来拿或送上门一般需要5分钟,而如果放进快递柜则只需1分钟。
根据相关数据预测,2020年全国快递业务量不低于1022亿件,日均将达2.8亿件。而据统计,我国2014年智能快递柜行业规模达到50.1亿元,并且根据2009年至2014年数据,估计2016年市场达近百亿元规模,而2017很有可能超过100亿元。
快递员专占“两角柜”弃用“四五六”
尽管业内人士看好快递柜市场前景,但羊城派记者近日走访了广州市内一些楼盘、社区,发现快递柜在实际使用过程中存在不少问题。
此前有广州市民表示,其所在小区内的快递柜前出现了奇怪一幕：街坊取完快递后就有保安员守在旁边,提醒取快递者不要关快递柜的柜门。原来,广州部分小区的快递柜数量有限,快递员们为提高派件效率,让保安员充当“黄牛”占柜子。
更夸张的是,除了保安,小区内的大妈和保姆也当起了“黄牛”,而他们抢柜子的报酬从每天几角到1元不等。
天河区信息港的一名快递员小李向羊城派记者坦承,确实有些快递员会占柜子。这样做的原因有二:一是那个柜子使用费比较低,二是在“双十一”等关键节点快递数量多,快递柜常“爆仓”。
羊城派记者观察小李派件时发现,他占柜子也有规律可循。有些柜子他占着,但等不到取件人,他宁愿多次往返,也不使用旁边空着的另一些柜子。
“肯定不用啊,‘四五六’啊。”小李苦笑着说,原来快递员如使用这种快递柜,每次要支付4角至6角不等,而“我派一件快递才赚4角钱”。
一小区设有近400个快递柜仍不够用
家住金沙洲的白领阿东告诉新快报记者,他所住的小区共有7栋约1000来户。虽然整个小区有5处近400个快递柜,但有很多次,快递员打电话称无柜可用。“柜子数量有限是一方面,还有一些买家放了很多天仍不取件。到了‘双十一’,‘爆仓’的情况就更加严重了。”阿东说,虽然快递柜满了可以放在物管方那里,但需要业主打电话“确认”,才给快递员放。
在海珠区某小区,居民正在收取快递柜里的快件。
加设柜子?仅选址问题就难达成一致
那么,是不是增加快递柜就可以解决问题呢?在上渡路一个小区内,羊城派记者没有找到快递柜,物管员说有业主不同意在小区内设置快递柜,物管方也因为怕麻烦或担责等原因不愿意代收,所以居民接到快递员的电话需下楼当面收件。
在附近另一个小区,进出通道旁设有“丰巢”等两个品牌的快递柜。看门大叔明确表示,本来还有一个空位,但现在小区不会增加新的快递柜了,“想进小区需要业委会和物管处都同意,业委会不点头肯定不行”。
广州市黄埔区文冲附近一个小区的物管员告诉记者,安装快递柜对场地有一定的要求,需要在有遮蔽、有电源的地方放置,很多老旧小区目前还达不到安装条件。=
一套柜子年收7200元要给物管5000元
“在广州这些大城市,快递柜企业为占领市场,相互提高交给社区物管方的租金水平,这实际上是给自己挖坑。”“递易”品牌相关负责人冯先生表示,“递易”在广东主要是在大学投放快递柜,在社区投放为辅。目前该公司已在广东30多所大学投放快递柜,目前各个分站点是盈利的,但同时该公司还在铺开新的站点,整体的回本周期在3年至5年。
冯先生表示,校园和社区的性质不一样,校方在快递收发方面有难管理等“痛点”,“我们的进入实现了校方在快递管理方面的规范化,和校方的合作也比较畅顺”。他说相对于校园中设置快递柜有特定场地并有专人维护,但在社区里,物管方往往只收钱,没有专人进行服务,可能一两年都不会有人去维护柜子。
此外,冯先生表示,社区的快递柜周转率比较低,快递多在早上和下午派件,但很多上班族是晚上下班后甚至是隔几天才去取,如果有专人管理的话,则能相应提升周转率。
冯先生称,在广州等大城市,因为市场竞争激烈,快递柜企业不断提高支付给物业服务企业的租金等费用,“这家给3000元,那家就给4000元,这种行为无异于给自己挖坑。目前在一线城市,(投放)一套柜子要支付给物管方5000元左右”。
冯先生给记者算了一笔账,假设一套柜子有100个小柜,成本约为4万元。按照使用费2角计算,一年下来营业额约为7200元。除去交给物管方的5000元和短信费等支出,利润十分微薄。
冯先生说,在一些密集程度较高的社区,快递柜的使用情况比较好,也因此可能出现柜子不够用的情况,但对于企业来说,增设柜子意味着增加成本,“盲目增加柜子的做法也不现实”。
那么,出让广告位等方式能提升快递柜的盈利空间吗?冯先生表示这样做效果有限。他说,目前确有快递柜承接了广告业务,但没有大型广告。“快递柜业务有很多家企业在做,单个品牌的柜子密度较小,而广告商倾向于高密度的集中投放”。
建议
统一收费标准
冯先生认为,相关政府部门应该制定统一的行业规范,规定在社区里每套柜子应该给物管方多少费用、每个格子的使用费多少等。他说,出现快递柜子不够用、快递员抢柜等现象,与快递柜行业尚无统一收费标准有关。假设一个社区里同时存在收费2角和4角的柜子,那快递员肯定会抢占前一种柜子。“如果有统一的收费标准,就可以引导企业在服务等方面进行竞争”。
这种服务一定程度上被业界认为是解决快件“最后1公里”问题的有效方案。多年过去,目前快递柜在广州的发展情况如何？在社区中会不会“水土不服”？
羊城派记者近日走访广州各区的多个社区,发现市民、快递员都对社区引入快递柜表示欢迎,但快递柜的实际运营中也是“状况”不断。快递员“占柜”、快递柜“爆仓”已成为常见现象,对此,相关企业也没有好的解决方案。
“最后1公里”难题一定程度上得到了缓解,但同时也出现了“最后100米”的困局。
今年全国快递柜市场规模或超百亿元
快递小哥小王负责广州市天河区某片区的快递派送业务已有两年多,提到快递柜的好处,小王是如数家珍。他说,他每天送150件快递左右,一件快递从打电话到等人来拿或送上门一般需要5分钟,而如果放进快递柜则只需1分钟。
根据相关数据预测,2020年全国快递业务量不低于1022亿件,日均将达2.8亿件。而据统计,我国2014年智能快递柜行业规模达到50.1亿元,并且根据2009年至2014年数据,估计2016年市场达近百亿元规模,而2017很有可能超过100亿元。
快递员专占“两角柜”弃用“四五六”
尽管业内人士看好快递柜市场前景,但羊城派记者近日走访了广州市内一些楼盘、社区,发现快递柜在实际使用过程中存在不少问题。
此前有广州市民表示,其所在小区内的快递柜前出现了奇怪一幕：街坊取完快递后就有保安员守在旁边,提醒取快递者不要关快递柜的柜门。原来,广州部分小区的快递柜数量有限,快递员们为提高派件效率,让保安员充当“黄牛”占柜子。
更夸张的是,除了保安,小区内的大妈和保姆也当起了“黄牛”,而他们抢柜子的报酬从每天几角到1元不等。
天河区信息港的一名快递员小李向羊城派记者坦承,确实有些快递员会占柜子。这样做的原因有二:一是那个柜子使用费比较低,二是在“双十一”等关键节点快递数量多,快递柜常“爆仓”。
羊城派记者观察小李派件时发现,他占柜子也有规律可循。有些柜子他占着,但等不到取件人,他宁愿多次往返,也不使用旁边空着的另一些柜子。
“肯定不用啊,‘四五六’啊。”小李苦笑着说,原来快递员如使用这种快递柜,每次要支付4角至6角不等,而“我派一件快递才赚4角钱”。
一小区设有近400个快递柜仍不够用
家住金沙洲的白领阿东告诉新快报记者,他所住的小区共有7栋约1000来户。虽然整个小区有5处近400个快递柜,但有很多次,快递员打电话称无柜可用。“柜子数量有限是一方面,还有一些买家放了很多天仍不取件。到了‘双十一’,‘爆仓’的情况就更加严重了。”阿东说,虽然快递柜满了可以放在物管方那里,但需要业主打电话“确认”,才给快递员放。
在海珠区某小区,居民正在收取快递柜里的快件。
加设柜子?仅选址问题就难达成一致
那么,是不是增加快递柜就可以解决问题呢?在上渡路一个小区内,羊城派记者没有找到快递柜,物管员说有业主不同意在小区内设置快递柜,物管方也因为怕麻烦或担责等原因不愿意代收,所以居民接到快递员的电话需下楼当面收件。
在附近另一个小区,进出通道旁设有“丰巢”等两个品牌的快递柜。看门大叔明确表示,本来还有一个空位,但现在小区不会增加新的快递柜了,“想进小区需要业委会和物管处都同意,业委会不点头肯定不行”。
广州市黄埔区文冲附近一个小区的物管员告诉记者,安装快递柜对场地有一定的要求,需要在有遮蔽、有电源的地方放置,很多老旧小区目前还达不到安装条件。=
一套柜子年收7200元要给物管5000元
“在广州这些大城市,快递柜企业为占领市场,相互提高交给社区物管方的租金水平,这实际上是给自己挖坑。”“递易”品牌相关负责人冯先生表示,“递易”在广东主要是在大学投放快递柜,在社区投放为辅。目前该公司已在广东30多所大学投放快递柜,目前各个分站点是盈利的,但同时该公司还在铺开新的站点,整体的回本周期在3年至5年。
冯先生表示,校园和社区的性质不一样,校方在快递收发方面有难管理等“痛点”,“我们的进入实现了校方在快递管理方面的规范化,和校方的合作也比较畅顺”。他说相对于校园中设置快递柜有特定场地并有专人维护,但在社区里,物管方往往只收钱,没有专人进行服务,可能一两年都不会有人去维护柜子。
此外,冯先生表示,社区的快递柜周转率比较低,快递多在早上和下午派件,但很多上班族是晚上下班后甚至是隔几天才去取,如果有专人管理的话,则能相应提升周转率。
冯先生称,在广州等大城市,因为市场竞争激烈,快递柜企业不断提高支付给物业服务企业的租金等费用,“这家给3000元,那家就给4000元,这种行为无异于给自己挖坑。目前在一线城市,(投放)一套柜子要支付给物管方5000元左右”。
冯先生给记者算了一笔账,假设一套柜子有100个小柜,成本约为4万元。按照使用费2角计算,一年下来营业额约为7200元。除去交给物管方的5000元和短信费等支出,利润十分微薄。
冯先生说,在一些密集程度较高的社区,快递柜的使用情况比较好,也因此可能出现柜子不够用的情况,但对于企业来说,增设柜子意味着增加成本,“盲目增加柜子的做法也不现实”。
那么,出让广告位等方式能提升快递柜的盈利空间吗?冯先生表示这样做效果有限。他说,目前确有快递柜承接了广告业务,但没有大型广告。“快递柜业务有很多家企业在做,单个品牌的柜子密度较小,而广告商倾向于高密度的集中投放”。
建议
统一收费标准
冯先生认为,相关政府部门应该制定统一的行业规范,规定在社区里每套柜子应该给物管方多少费用、每个格子的使用费多少等。他说,出现快递柜子不够用、快递员抢柜等现象,与快递柜行业尚无统一收费标准有关。假设一个社区里同时存在收费2角和4角的柜子,那快递员肯定会抢占前一种柜子。“如果有统一的收费标准,就可以引导企业在服务等方面进行竞争”。