快递化妆品破碎 赔偿应提前约定

快递知识 2019-11-01 07:54www.guomeikuaidi.com快递查询单号

在吉林师范大学读书的张同学,前几日给在白山的姐姐邮去一套化妆品,可姐姐说化妆品是邮到了,但装化妆品的瓶子都碎了,根本不能使用。

张同学的姐姐在四平时习惯使用一款化妆品,到白山市工作后,化妆品用没了,于是让张同学买完邮过来。张同学买完后,来到师范大学附近的申通快递邮寄,张同学告知工作人员邮的是化妆品,属易碎物品。随即,工作人员让张同学自己进行了包装,交了10元钱的运费,就将化妆品装入了纸箱。过了一天,姐姐来电话说,快递到了,瓶子都碎了,化妆品不能用了。张同学来到师范大学附近的申通快递索赔,工作人员作出的解释是易碎品在邮递过程中出现意外,是正常现象,如果要赔,只能赔偿运费的三倍。张同学考虑到化妆品价格不是很高,也就同意了索赔要求,拿到了30元的赔偿费。无奈之下,张同学只好又买了一套,通过快递进行邮递,快递工作人员在张同学简单的包装后,又进行了结实的包裹,还好这次快递安全到达了。

事后,张同学越想越生气,不知道自己的赔偿是否合理。她联系了申通快递四平公司的负责人,得到的答案是赔偿三倍运费是符合规定的。负责人对给张同学带来的损失表示歉意,称如果对赔偿结果不满意,还可以进行协商,提醒张同学,下次再邮易碎物品时,应该与邮快递公司约定口头协议,如果出现损坏情况,应该如何赔偿。在邮递之前,也应该告诉工作人员,所邮物品的价值,提醒其严密包装等事项,引起工作人员的重视,以免发生此类意外。

张同学告诉记者,对于该负责人给出的解释还算满意,这次就当花钱买了个经验,下次遇到这样的事就知道如何处理了。

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