近千元物品丢失 赔3倍快递费了事？
3月8日，市民徐女士的朋友通过百世汇通快递公司，从上海往大连邮寄了一箱化妆品。可就在徐女士拿到快件时，箱子已经有部分破损，而且还有被拆开的痕迹。徐女士打开一看，发现两件价值950元的化妆品竟然不见了。当徐女士与百世汇通上海总部沟通未果时，突然发现自己的快件在邮寄到大连时曾发现重量与最初称重的数据不符，而百世汇通上海总部在发现后称“麻烦贵司包扎好继续派送吧，谢谢”。 快递化妆品却少了两件 提起上周快递物品丢失的事情，徐女士仍然非常气愤。 3月初，徐女士通过上海的朋友购买了一些化妆品，价值3800多块。 3月8日，徐女士的朋友通过百世汇通快递公司将这些化妆品从上海寄往大连。3月13日，就在徐女士收到这箱化妆品时，却发现有点不对劲儿。“箱子外包装已经有部分破损了，我就赶紧打开验货，发现少了两件物品。一瓶是精华护理液，一瓶是化妆水，这两样加起来在950元左右。 ” 徐女士表示，自己第一时间想到的是朋友是否给自己少放了物品。于是徐女士与上海的朋友进行了核对，在确信无误后，徐女士又联系到了为其送货的快递员。快递员表示自己拿到箱子时就已经有些破损，可以帮徐女士找找丢失的物品，如果找不到的话可以进行赔偿，具体情况还得和总公司反映后才能给出答复。 四大疑点疑似人为拆包 记者根据徐女士提供的相关证据了解到，徐女士的物品丢失存在诸多疑点。 其次，徐女士在拆开快递箱前，快递的箱子已经有部分破损，此外快递箱上面的胶带有黄、蓝白相间两种。记者看到，其中蓝白相间颜色的胶带上标有“百世汇通”的字样，而黄色的胶带则为普通的胶带，看起来似乎有二次粘贴的痕迹。 第三，箱子里面用来包裹化妆品的气泡膜有个小洞，徐女士特意拍了照片发给上海的朋友进行核对。而其朋友表示，在最初包装时都是完好的，不存在有小洞的情况。 最后，在徐女士提供的一份物流单据照片上，这批物品在最初称重时为3.4公斤，而抵达大连时，物品重量为3公斤。因此，徐女士推测，丢失的两件化妆品很有可能是人为拆包后拿走的。 包装破损包好继续派送 徐女士告诉记者，自己通过百世汇通内部调出了自己的运单号以及物流记录。从这个物流记录上可以看出，3月8日，徐女士的快件在上海分拨中心称重时重量为3.4公斤。 3月11日，快件抵达大连分拨中心。在“问题类型”上显示物品破损，在“问题件原因”上显示“此件到我司卸车时外包装破损，实称重量为3KG，与系统重量不符，望贵司尽快处理”。 而“回复”却称，“麻烦贵司帮忙包扎好继续派送吧，谢谢”。 3月12日，大连分拨中心称“知悉，按贵司要求转出”。“我看到这个记录时非常生气，这表明他们公司明知道外包装已经破损且重量不符时，还让大连这边包裹好继续派送，这不明显欺骗消费者吗。 ”徐女士表示，自己和百世汇通上海总部进行了沟通。对方表示，由于徐女士没有保价，因此只能按照实际快递费的3倍价格进行赔偿。对此，徐女士拒绝接受。 |