圆通总裁相峰细说备战“双11”军情和实名制落实

　　面对一年中最大的订单洪峰，圆通做了哪些准备？11月1日在全国开始执行的快递实名制，与“双11”不期而遇，圆通又做了哪些针对性的准备工作？

　　相信大家对上述问题的答案一定很感兴趣吧，那么就让《现代物流报》小编带着各位看官，听听圆通总裁相峰是怎么说滴。

　　“辛苦了这一年，就为这一天”，《大团圆》里的这句歌词，较为贴切地概括了圆通对“双11”的重视程度。

　　据相峰介绍，圆通从今年年初就开始规划应对今年的“双11”，迄今为止圆通已经完全做好准备，有信心能够应对好“双11”旺季高峰的考验，为客户做好服务。具体来说，圆通在运能、场地、车辆以及末端分拣、派送网点投入了大量的资源。

　　看到这，各位看官是不是觉得相总所说的“概括性”太强，甚至有点上当受骗的“赶脚”。请有点耐心，也请相信小编，面包会有的，干货会有的。什么？你不信！那你接着往下看。

　　相总说，今年“双11”圆通在转运中心等关键环节都做了安排。以上海为例，今年圆通把原来最大的转运中心一拆为二，只用它来做出港的包裹处理；另外有一个同等面积的转运中心只做进港的包裹处理。这样能把进出港件分开，让圆通转运中心的面积扩大将近一倍，同时处理好“双11”所产生的包裹。

　　当然，要保障“双11”期间包裹的时效，大数据绝对是一大利器。借助战略合作伙伴阿里，提供的准确、及时地对订单流向和流量的预测数据，圆通可以更合理地调配各种资源、更有效率地处理包裹。用相总的话说就是“‘双11’是电商购物的狂欢节，更是一个上下游协同的过程。”

　　说了圆通备战情况，再来看各位看官，不对，这里用“剁手族”这个词更合适，比较关心的实名制。

　　“双11”前夕，公安部等15部门要求，将从现在起到2016年3月底，在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。为此，各地将全面强化寄递物流安全规范管理，寄递物流活动实名登记、寄运物品先验视后封箱、邮件快件X光机安检等安全管理制度将被推动落实。

　　小编说句不厚道的话：小伙伴们关心实名制，无非是因为实名制关系到你的包裹是否会“迟到”。

　　小编觉得，我有必要先客串一把科普宣传员。一是，此次快递实名制执行时间从今年11月1日到明年3月底，为期5个月；二是，覆盖范围是全国，重点对象是“散户”。其中，协议用户抽检核实；三是，只核实寄件人的身份信息和电话号码，不登记在册；四是，不针对收件人。

　　科普完毕，言归正如。所以小伙伴们不用愁眉苦脸，担心快件延误了吧！什么，你还不明白，看来小编“功力”不够啊，还是请相总为大家解释吧。

　　“大家完全没必要去担心这一点，因为“双11”期间产生的包裹，绝大多数是由电商促销产生的。圆通与合作商家都签有服务协议，在签订协议的过程中会对企业的工商执照等信息进行认真的核对，所以这些商家是不受实名制影响的。”

　　这回明白吧。不过，相峰也提醒道：实名制的实行可能会影响到一些个人消费者，所以圆通希望用户做好配合，共同加快包裹揽收的过程，让快递员既能够服务好个人消费者也能够服务好“双11”促销的商家。

　　虽然实名制对圆通派件时效或多或少产生一些影响，但是圆通还是非常支持政府部门出台的实名制规定。

　　相峰表示，实名制是国家有关政府部门，出于对整个社会的稳定，加强寄递渠道的安全，是非常有必要的一个措施。圆通已经要求全网严格的落实实名制的相关要求。实名制不是近期才产生的概念，早在抗战胜利70周年活动之前，圆通就有一次安全及实名制方面的全网练兵。尤其是针对散客及流动场合寄递的包裹实行实名制，开箱验视查验寄件人身份的体系，所以他们对实施实名制是比较有信心的。

　　不过，相峰也不否认，实名制及安全检视的实施，一定会增加企业的成本，也会增加快递人员的劳动强度。所以相峰希望，广大消费者对这项事关公共安全及公众利益的安全措施予以充分的理解及支持，配合好快递人员的工作。同时，增加更多的设备，添加更多的人员确实也增加了企业的成本，某种程度上企业担负起了一定的社会责任。所以相峰也希望政府有关部门多给予技术方面甚至财政方面的支持。

　　对于小伙伴们比较关心的另一个问题——个人信息泄露，相峰表示，圆通在内部已经采取了一系列技术及管理措施，比如，邀请国内知名的安全信息商家制定全面的信息安全管理制度。圆通在企业内部管理有非常严格的规定，对于管理者来说泄露信息对他是进行一票否决的；对于员工来说如果违反了信息安全规定，公司内部有处理规章。

　　其实，个人信息泄露，不是快递业独有的，各行各业也会存在类似的问题。所以相峰建议，在法律法规方面建立起一个信息保护的屏障，企业依法依规去落实，对于一些违反法规与公司的规章制度，对用户信息安全造成威胁的个别事例他们会严肃的依法依规去处理。