专家建议：重要物品最好保价

近年来，随着网购和物流业兴起，快递成了很多人生活中密不可分的一部分，然而在快递行业快速发展的同时，也产生了诸多乱象，多种问题频发令消费者担忧。焦点集中在快递不快、先签字后验货和丢失货物后索赔难。这些问题不仅严重侵害了消费者利益，也制约着快递行业进一步发展。业内人士表示，快递企业在提高自身服务质量的同时，消费者也应该行使自己的监督权，从而减少快递问题频现。

目前我国快递公司及其分支机构不少于上千家，快递在方便了人们生活的同时，一些损害消费者权益的事件也不断发生。

在快递问题频发的同时，你会要求快递公司赔偿吗？笔者在调查中显示大多数人均表示在遭遇快递纠纷时，并未找快递公司理赔，“小事情没必要”、“维权太麻烦”、“投诉也没用”的想法占大多数。

专家建议：重要物品最好保价

消费者协会相关负责人提醒广大消费者应树立维权意识，注意维权细节，争取成功维权。在快递或邮寄物品时，最好选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司，并与快递公司签订规范的合同，明确双方权利义务及违约责任。同时，要完整填写配送单上的项目，消费者对重要物品或易损坏物品等应在委托时写明，最好进行保价。收取货物时，如果发现包裹破损，可要求当场验明货物。若发现货物有问题，消费者有权拒绝签收。此外，要保存好相关凭证，发生纠纷及时与快递公司协商解决，协商不成的可向消费者协会或邮政管理部门投诉。