律师建议:索赔要认清主体

快件丢失后，该如何赔偿?

北京律师事务所律师杨连庆：

第一，按现行法律法规，保价快递全额赔偿基本没有争议。卖家在交货前，如果商品价值较高，最好能为快件保个价，以减少快递风险；快递公司在收件时，最好提醒卖家保价，以避免快件丢失可能产生的索赔纠纷。另外，快递公司在收件单背面，还约定了快递公司的免责条款和快递丢失、损坏的赔偿责任，卖家交件时最好能看清楚。例如：顺丰快递同样有保价服务，并且其在费用上作了详尽说明——保价费用为声明价值的5‰，最低收费1元，尾数遵循四舍五入的原则。例如，声明价值为160元的保价快件，保价费用为1元。

第二，如果是在淘宝或电商网站买的东西，出现遗失、损坏、短少等情况，消费者可根据情况，决定向商家索赔还是像物流公司索赔。

杨律师说，关于消费者和商家的交易，首先消费者负责花钱买东西，而对于商家来说，收了消费者的钱就要负责到底；也就是说，商家在给消费者邮寄东西时，应该尽量在物品的包装上下足功夫，写清地址并包装好物品，不要让商品在邮寄过程中损坏等；其次就是要选择好正规的快递公司。

对于物品如果是从A人寄给B人的途中，出现快递物品遗失、损坏、短少，消费者可直接像物流公司要求索赔。