网上“淘试用”遭“被签收”:卖家刷信誉
市民张先生日前在淘宝网“淘试用”申请免费试用一件男式T恤的机会，被幸运抽中。眼看着物流记录上，卖家于本月14日发出货品，可没想到19日他查询货品到哪里时却意外发现货品已经被签收，且签收人写着他的姓氏“张”，这下可把他搞糊涂了。接下来的维权之旅走得十分艰难，至今他都没有搞清楚究竟发生了什么，也没有收到货品。 “中奖”却遇“被签收” 张先生在淘宝网“淘试用”上，在一家名为“本土郎”的店铺申请一件价值200多元男式T恤的免费试用机会。经过条件审核，他获得这次免费的试用机会。4月14日14时27分，张先生的淘宝用户名下显示出了这笔订单。15日16时52分，卖家发货，运送物流为国通快递。就在张先生满心欢喜等着收件时，19日当他查询物流信息时，发现在前一天，也就是4月18日10时12分，他的快递已经被签收，且签收人写的就是他本人姓氏“张”。“我根本没收到快递，怎么就签收了呢？”张先生质疑道。 “被签收”由卖家策划 随后，张先生联系到了国通快递，工作人员查询后告诉他，这个订单是他们与淘宝卖家约定好代为签收的，可能是卖家为了刷信誉，增加成交量。当时寄来的快件就是一个文件，重量只有0.1公斤，而如果是一件T恤的话，至少也应该有0.3到0.4公斤。张先生质疑，不管卖家是不是存在虚假发货或者刷信誉的行为，即便是一个文件，也应该送到客户手中，再由客户亲自签收，这样未经客户同意就代签收的行为，实在不妥当。他将国通快递工作人员说的话录了下来，准备作为证据向快递行业主管部门进行投诉。 淘宝惩处仍不给力 张先生又多次联系淘宝卖家，但卖家都不理会。昨日下午，记者通过阿里旺旺与在泉州的卖家“张维荣V”取得联系，旺旺显示其在线，但一直没回音。 无奈之下，张先生只得将此事投诉到淘宝网，客服人员称，如果店家涉嫌虚假发货刷信誉一事查实的话，将对商家进行“拉黑”，店家以后不会再有资格参加“淘试用”活动。对这个回答，张先生并不满意，他认为这个处罚力度太轻了，并不能震慑无良的商家。他希望能有人为这件事情负责任，给他一个说法。 |