超市代收快件尚存隐患 快递“最后一公里”仍待
“收发快件1元。”近日，山东省临沂市陶然路一居民小区门口的超市打出了这样的广告。对于超市新开展的这项业务，小区居民褒贬不一，有人认为这样方便了小区居民收快递，也有人觉得每件快递收1元保管费不合理，还有居民表示这样会助长快递公司派送员“偷懒”不把快递送到收件人手里。对于小区超市有偿代收快件这事，您怎么看？ 超市代收快递每件1元 近日，记者来到了市民反映的位于陶然路的居民小区，距离小区门口仅不到10米的地方，一家超市门口写着“收发快件1元，领件须带身份证”。超市内有十余件大小不一的快递包裹堆在地板上，分别来自韵达快递、国通快递等几家快递公司。“你是哪天来的快递？从这本子上找到你名字签上字，我给你找快递。”超市工作人员找到包裹后交给刚来取件的小区居民，然后收了他1元钱，但记者没有看到超市工作人员核实快递单上的姓名和取件人的证件。从超市收银台摆放的一本厚厚登记簿可以看出，所有由超市代收的快递包裹都应该有登记，大部分快递登记条目后都草签了收件人姓名。从登记簿上快递单号登记的数量来看，这家超市靠代收快递可以称得上“生财有道”。 超市代收快件存隐患 该小区居民王先生告诉记者，前几日他从网上买了一部手机，昨天网站上显示到货后，便在家里等待快递员送货，但到了下午5点多才接到快递员电话，说已经把快递放到小区门口的超市里了。“买个手机好几千块钱，快递员哪怕给我打个电话我去小区门口拿也行啊，最起码还能验验货，他直接放超市里倒是省事了，如果买的东西出现损坏，我是该找谁负责？我也没同意把快递放在超市,去超市取件的时候也没看我的身份证，交上1块钱签个字就能拿走。”王先生说，这次网购几千元的手机能顺利拿到就算挺幸运了。 同小区的居民彭小姐也曾到小区超市取过快件，她认为超市里人来人往很繁杂，那么多包裹都堆在地上不仅很不卫生，而且很容易被人“顺手牵羊”，如果快递包裹有损坏或者丢失，超市也未必会照价赔偿，快递公司更是会扯皮。“1块钱而已，不在家的时候快件能有个地方放，回家路过超市正好能拿着，这不挺好嘛。”小区居民郑女士说。也有居民怀疑这是快递公司跟超市达成的“默契”，快递员省了跑腿，超市又可以赚钱。很多居民担心长期这么下去，快递员会养成习惯不送快件，居民不能当面签收快递，如果发生快件破损或丢件后将更难维权。 快递 “最后一公里”仍待解记者了解到，按照物流相关规定，快递包裹需要送至收件人本人签收。但目前的实际情况是，一半左右的快递包裹均为他人代签收或“只收不签”，包裹不丢、无损坏还没事，一旦出现损坏、丢件的情况，代收件人、快递员、快递公司往往会陷入互相扯皮的境地，受损失的还是收件人本人。 如果快递员把每件快递均送到收件人本人手里，是否可行？答案是未必可行。一家大型快递公司的派送员小宋给记者算了笔账。“我负责的区域有三条街，公司单位有30多家，较大的居民小区4个，每天我需要送大约200单快件，目前我的工作方法就是单位件全部放在传达室或保卫科，然后电话通知下所有收件人，如果有的收件人电话打不通我也不可能一直打。小区居民的快件我通常会在中午大多数人下班后，挨个打电话通知收件人到小区门口取件，有的收件人不在小区也没有邻居来代领，只能第二天再送，也有个别小区的保卫科或监控室允许快件暂放，但是有风险，丢了件我也得被罚。”小宋认为，目前绝大部分快递公司的派送员都忙不过来，如果把快件包裹按时都交到本人手里，快递公司至少得增加三分之一人手才够用。 |