如何看待顺丰速运自建便利店布局终端市场？

日前，顺丰速运旗下的518家网购服务便利店——“嘿客”在全国同时开张，基本覆盖了除青海、西藏以外的全国各个省份。

顺丰自建“嘿客”便利店，一方面，可以提升终端网络服务能力与水平，提升和引导客户检验，提升在快递市场的话语权，有利于其抢占市场份额。而且“嘿客”便利店提供的多种增值服务，可以挖掘出潜在客户资源；另一方面，顺丰推出“嘿店”，在通过对终端市场的资源整合，降低“最后一公里”的派送成本的同时，也有助于提升客户购物满意度。

虽然顺丰自建“嘿客”便利店于人于己都有着不小的益处，但是任何新鲜事物不能只看硬币的一个面，顺丰的“嘿店”亦是如此。前几年，顺丰布局便利店似乎并不算成功。今日的“嘿店”能否解决下面两个方面问题，在一定程度上决定着“嘿店”能走多远：一是，赢利问题。二是，隔行如隔山。快递的商业模式与经营模式，与零售行业在本质上有很大的差异，很难在短时间内将顺丰的成功复制到零售行业。这是顺丰必将对的挑战。不过，从行业的角度来看，顺丰作为快递行业的标杆型企业，它的这一举动或激励或刺激同行跟进，有助于推动快递行业整体的降体增效，以及服务能力、质量和水平的提升。