春节快递运行有序 节后行业迅速“收心”

　　春节期间，中国邮政速递物流、顺丰、京邦达（京东）、品骏（唯品会）等快递企业坚持“不打烊”，持续为消费者提供便捷的快递服务。假期结束后，各地邮政管理部门和寄递企业迅速找回奋战状态，积极谋划新一年各项工作，积极备战节后业务小高峰，力避“马鞍效应”。

　　节后上班第一天，2月22日，记者从国家邮政局邮政业安全中心了解到，春节长假（大年三十到正月初六）期间，全行业共完成业务量6822万件，日均975万件，业务量和72小时妥投率均高于去年春节，消费者申诉保持稳定，快递业运转平稳有序，保障了节日寄递需求。邮政业安监系统显示，中国邮政速递物流（EMS）、顺丰、京邦达（京东）、品骏（唯品会）四家企业承担的业务量占全网业务量的85%，是春节寄递服务的绝对主力。

　　春节期间是快递服务的淡季。数据显示，今年春节假期，快递单日业务量从此前的“亿件级”陡然降至不足千万件。根据此特点，多家快递企业采取了及时调控业务量、科学调整运力等措施，确保消费者方便地使用快递服务。中国邮政速递物流围绕“保平稳、保畅通、保客户体验”的总目标，通过补充自有投递能力、利用社会资源、二线转一线等方式补充投递能力，并将分拣端前置，针对大客户采用直封直运的方式，投递端充分利用智能快件箱资源，并增配客服人员，保障春节服务平稳有序。顺丰采取本地员工值班轮休、错峰回家等举措，配备充足的人员以确保收寄件服务的正常运行。京东物流不仅保持“当日达”等时效服务，还为社会合作伙伴提供入仓、分拣和派送服务。品骏对春节前下单的产品，全部正常派送。

　　在员工保障方面，中国邮政速递物流健全完善春节假期员工福利保障制度，提升员工节日幸福感。顺丰对假期加班员工除了支付按照法定节假日的加班工资外，额外给予快递员翻倍的特殊津贴。京东则制定“子女团聚补贴”等一系列激励政策，解除留守快递员的后顾之忧。

　　快递业坚持“不打烊”的举措，获得了舆论的高度肯定。大年初一，中央电视台新闻联播节目专门报道了西藏拉萨一位坚持“春节也送货”的藏族快递员的故事，兑现“全年无休”的快递企业在擦亮自身品牌的，也提升了全行业的整体形象。

　　22日一早，国家邮政局领导亲切慰问了局机关各司室和直属单位干部职工，关心询问大家假日生活和节后工作等情况，并勉励大家新年要有新气象，要狠抓落实2018年工作任务目标分解安排，抖擞精神、鼓足干劲、扎实工作，为新一年工作开好局起好步。

　　广东、江苏、上海、贵州、江西、山西、四川等多地邮政管理部门要求辖区各寄递企业统筹安排网络资源，尽快恢复正常生产，应对节后寄递小高峰，力避“马鞍效应”。内蒙古局召开节后中心组扩大学习收心会，勉励大家厘清思路，振奋精神，调整好工作状态。安徽局召开专题会议，研究部署今年工作任务，要求各部门对每项任务实化细化落实措施，明确责任人及时限要求，形成高效工作推进责任机制。吉林省局督促各品牌寄递企业继续健全专门服务管控部门、专门服务管控制度与流程、专门基层网点监控信息系统和专门应急处置流程“四专”机制，加强对基层网点的运行管理。海南局召开局务会议，提出了加强学习、加强党性修养、加强作风建设及抓实各项工作等多项要求，要求更加坚定信心、更加奋发有为地做好邮政改革和发展工作。浙江局召开学习会，深化部署作风建设工作，进一步推进全面从严治党工作，优化行业发展环境，持之以恒地营造风清气正的政治生态。

　　广西南宁局在“新年动员”中号召全体干部职工继续保持旺盛的精神状态和工作干劲，着力推进快递末端网点能力和标准化建设，大力实施农特产品“走出去工程”。内蒙古呼伦贝尔局组织优秀青年参加了“幸福起程·温暖回家”志愿服务活动，助力春运保障工作，展示了邮政业干部职工的良好精神风貌。浙江义乌局则兵分七路，深入邮政、快递企业开展走访巡查活动，要求各企业抓牢安全弦不放松，严格落实“三项制度”，为即将召开的全国两会保驾护航。，广东韶关、辽宁鞍山、吉林辽源、云南德宏、湖北恩施、内蒙古兴安盟等地邮政管理部门负责人看望慰问了坚守一线的寄递企业员工，并强调要落实企业安全主体责任，强化安全意识，做好寄递服务保障工作。

　　在企业方面，各寄递企业迅速储备人力、运力，以应对节后小高峰。顺丰速运总部表示已恢复绝大部分产品运营，节日服务费收取已全部结束。中通多地网点举行开工仪式，给准时返岗员工准备了现金红包、车票报销、返工奖励等。申通采用传帮带、提前招聘、劳务合作等多渠道、多形式进行人员储备和招聘，提高了薪资待遇和较好的晋升渠道，提升了返岗率。圆通对外来人员较多的城市，组织大巴统一接送，并对准时返岗者给予奖励，山西圆通还派出100多位快递员支援北京。百世快递通过发放春节后返岗“路费补贴”等举措，激励春节后员工按时返岗。江西百世快递通过员工返乡宣传、站点推荐、张贴信息等多种形式进行员工招聘，确保人员充足。韵达、速尔等企业则通过调整薪资、补休和轮休等多种方式，改善快递员的待遇。