工作积极，用真心去服务好每一个客户

    

uu跑腿舒兴飞

    亲爱的UU家人们，大家好，我叫舒兴飞，来自河南南阳，现居住北京，是UU跑男团队里的一员。2016年4月初我加入UU跑腿这个大家庭，一年多以来，我见证了UU的队伍不断再壮大，同时，UU也让我的收入不断提高，让我在北京能稳定生活下来。

    从我加入UU跑腿到现在，积累了不少跑单经验，通过这次机会我想和大家分享交流，为UU的单量增加出一份力。首先，从听单开始到接单成功，我们在拿到派送物品之后，要及时联系接收客户，告诉他们已经开始派送，物品能准时送达，如果客户问具体送达时间，我们可以回答自己会尽快送达，或是向客户解释清楚路上突发的各种情况，关键是一定要安抚好客户着急的心情，这样他们也会理解咱们的派送工作。其次，在把物品完整交到客户手上之后，要让客户检查验收，如果他们很高兴就验收了物品，这时可以让客户注册并给好评，如果客户没时间或不愿意注册就不能一直要好评了，否则客户会给商家差评并投诉配送员一直要好评，商家自然也会给我们差评了，这是相互关联的，只有客户给商家好评，商家才会给咱们好评。最后，送单过程中难免会遇到车没电或车坏了的情况，有时路人会主动帮忙，自己就会觉得好幸运。我遇到过两次这种情况，都是东西送完了往回走时车没电了。有一次，一个骑三轮车送水的大哥知道我车没电后，特别好心地捎了我一段路，让我及时找到了附近的充电点，所以，现在只要在路上看到送餐的车或推着车走的人，我也会主动帮忙，因为我知道，热心是会传递的，UU跑腿的兄弟们都是热心的人。

    谢谢UU跑腿，让我认识了这么多北漂的兄弟们，即使北漂，也感温暖！