快递小哥一招通关：找到工作、感动爱人，搞定客户

四川成都的连华超这几天有点兴奋，因为要和妻子去国外办婚礼，不用花钱那种。他们的婚礼不一般，会和其他99对新人一起，乘坐邮轮去日本举行一场集体婚礼。期间还有为他们量身打造的鸡尾酒party、泳装秀等活动。

最特别的是，每一位新娘还会拿到一本特别的证书——“递”媳证，因为她们的丈夫都是德邦快递员。

 

参加德邦快递集体婚礼的快递员都是优秀员工，他们连续保持12个月0投诉，且在规定日期前持有结婚证。被选上参加此次集体婚礼的连华超夫妇开心极了，连华超的妻子甚至从很久之前就开始健身，为即将到来的泳装秀做准备。

天天见面，成功追到妻子

连华超的妻子，之前曾在一间茶馆里工作，本来平平淡淡，上班下班。但有一天，一个有点胖胖的男人来茶馆喝茶，她刚开始不以为意。可是后来才发现，那个男人每天都来，而且每次都坐在同一个位置上——正对着收银台10米的地方。这个位置刚好能看清站在收银台后的她。

这让她不知所措，而更让她害羞的是，那个男人在一次结账之后问她要了QQ号，从此便每天坐在老位置上和相隔10米的她QQ聊天。三个月后，她变成了对方的女朋友。连华超每每谈起和妻子的相识，都打趣道“我就是脸皮厚，才追到的我妻子。”

在认识妻子之前，连华超曾修过车、做过木工、当过服务员、干过电焊工、摆过地摊，但这些工作要么工资太低，要么伤身体，也不稳定，连华超都放弃了。

和妻子结婚之后，连华超觉得需要一份稳定的工作，担起照顾好妻子和家庭的责任。这份责任心让他找到了德邦快递。

永不言弃是人生信条

找工作期间，连华超听朋友提起德邦快递的发展前景很不错，给员工买五险一金，而且福利也好，便想去试试。经过面试，当时负责那个片区的经理本不打算录用连华超，但连华超就像不知道这事一样，第二天准时去上班搬货了，第三天、第四天亦是如此。这样的举动让经理哭笑不得，同意让他成为德邦快递的一员。

 

虽然连华超只是一名普通的快递员，但对于挖掘客户很是积极。一次上班路上，他发现了一家生产木桶的工厂，而木桶是典型的大件货物，这很符合德邦快递的业务需求。他当时就觉得自己必须拿下这个单子。

为了见到工厂老板，连华超天天跑到工厂门口蹲点，想着就算遇不到老板，从其他员工嘴里知道些消息也是好的。对于他的死缠烂打，门卫、基层员工都很防备，不愿透露任何信息给他。但连华超依然在门口帮人家搬货跑腿，渐渐跟他们打成一片，在这些员工的引荐下见到了工厂老板。

可对方刚开始并不愿搭理他，他就软磨硬泡，还找来了公司销售部同事帮忙洽谈，让老板觉得德邦快递确实是一家不错的公司，终是把这个单子给拿下了。

　从普通快递员到片区组长

连华超负责的片区主要是居民楼，而居民楼里一半都是老小区，没有电梯。有一次，连华超要送一件28公斤的大件快递到一个老小区的6楼，当他扛着大件爬到6楼时，累到在客户家门口足足坐了5分钟才缓过气。客户知道后非常感动，为表感谢要塞钱给连华超，但连华超哪里肯。

 

事实上，德邦快递的业务以大件快递为核心，并对客户承诺“上至60kg，100%免费上楼”。，连华超觉得这都是自己应该做的，也是自己跟其他公司的快递员不同的地方。

自入职德邦快递，他对待工作从不含糊，经常站在客户的角度去思考问题。连华超表示，他空闲时会去跟单，如果发现一个包裹在某个地方停留过久，马上跟客户沟通，处理问题。而不是等着客户去联系他，只有这样才能得到客户的信任。

4年过去，连华超已经从原来那个“死缠烂打”的普通快递员，成长为一名负责任且有一套拓客方法的组长。他告诉自己的组员，挖掘客户一定要先摸清客户的需求，了解所有细节，再进行针对性的服务。让客户感到满意是留下他们的唯一途径。

人人都会犯错，一直保持良好记录其实并不容易。但连华超从未挨过投诉，连续12个月绩效都获得五星级，在2019德邦快递年会上拿到了价值10万元的金砖年终奖。现在，又因为连续12个月0投诉，被选上了优秀快递员，带着妻子参加海外集体婚礼。

 

　(连华超夫妇)

连华超觉得，在德邦快递工作，不仅让他能给家人创造更好的生活，也让他在公司找到了归属感。“对客户负责，就是对家人负责。”连华超说。