快递丢失，这种“客服理赔”需小心……

案件回顾

近日，市民谢先生收到一个自称是某快递公司客服人员的来电，对方告诉谢先生，其货品由于某些原因被寄丢了，现要协商“货物丢失”的理赔事宜。

 

随后，双方互相添加了微信，看到对方报出自己的订单号、手机号等信息，谢先生对其“客服人员”的身份确信不疑。按照“客服人员”的指引谢先生在微信上关注了一个名为“XX快递助手”的公众号，并且要在公众号内完成“个人实名认证”，才能申请理赔。

 

按照公众号里面的指示操作就跳到了一个与某移动支付平台的登陆页面长得一模一样的界面，见到涉及身份证和银行卡密码等隐私信息，谢先生一开始还心存疑虑，于是他打电话问清楚客服。见到对方信誓旦旦的强调这个是必要步骤，而且声称快递公司的保密工作完善，只要谢先生自己不泄密就行。

 

于是，理赔心切的谢先生选择信任对方。“登陆”个人账户后，输入绑定的银行卡账号密码和手机上收到的短信验证码。几分钟后，手机就收到短信通知。，令人惊讶的是，谢先生等来的并非是赔款到账提示，而是被告知银行卡内的几千元全部被转走了。此时的他才如梦初醒，意识到自己遭遇了诈骗，于是马上报警。

 

警方提示

1、收发快递应选择正规的快递公司，收快递时，注意防范假冒快递员，当场验货，并清除包裹上的个人信息。2、遇到退货或者是快递丢失的情况，请及时拨打购物平台、快递公司官方客服电话进行确认。3、任何理赔，都不会通过个人微信号进行，请不要打开安全性未知的第三方链接，谨防钓鱼、木马病毒等。4、银行发来的短信验证码只能本人掌握，切忌在任何情况下泄露给陌生人。

记住！在等待与收取快递的过程中，要时刻留意快递的情况，遇到意外情况，要向官方查询，不要轻易相信陌生人，以保护自身的财产安全。