因快递员态度恶劣，女子投诉后遭威胁

最近的北京的徐女士收到了一个快递，让她很闹心，这是怎么一回事呢？原来是快递员在没有通知她的情况下，就把她的包裹给放到快递柜，关键是她的快递还有点重，可能拿不动。后来，徐女士联系快递员要求送货上门，因为快递员送货时态度不好，就投诉了。没想到却遭到了连环电话骚扰。电话那边还有男子爆粗口威胁称，知道你家地址，弄死你！

 

徐女士表示，自己的快递到了，在她还没来得及去取的时候，快递员打来电话，语气还特别冲得称“你的快递放两天了你知道吗？”随后徐女士表示让快递员送货上门，自己正好在家。随后快递员上门依然很冲，随后自己给邮政投诉了，并表示不希望有人打来骚扰电话，今后快递员送货能电话通知。

 

而让徐女士没想到的是，在当天晚上7点半左右，这名快递员就给她打了三个电话。第一次语气特别恶劣，质问徐女士凭什么投诉她。第二次时，徐女士和气解释，但对方依旧骂骂咧咧。第三次打来电话后，徐女士进行了电话录音，这名快递员的身旁还有一名男性帮腔，对方一直在辱骂、威胁徐女士。

 

从徐女士的电话录音中，这名快递员与徐女士争论表示既然能投诉自己，为什么还不能给徐女士打电话理论了？随后徐女士质问对方身旁的人爆粗口怎么回事时，对方表示是同事说为自己打抱不平。爆粗男子继续威胁称，“还想不想在家住了？弄死她！”辱骂、威胁一直不断，在徐女士告知对方自己已经录音并报警后，快递员随即称骂人男子只是路人。

 

徐女士表示她从电话中能感觉到骂人男子并不是路人，表示自己合理投诉不应该受到威胁。在7月1号，记者联系到了当事快递员，对方坚称骂人男子只是路人，去取快递时听到这样的事，觉得气愤所以为她打抱不平，两人互不相识。随后记者联系邮政快递客服热线，对方称投诉仍在处理中。而快递公司总经理热线则一直无人接听。随后到下午，快递公司向徐女士多次道歉，并承认骂人男子是公司快递员。

 

小编认为，客户如果确实受到了恶劣的服务态度，客户应该是有权利进行合理的投诉。小编确实不是很了解快递行业的具体情况，但在投诉中，客户明确表示自己不想接到电话骚扰。很明显，快递公司的管理根本不到位，而当事快递员因为自己的态度被投诉罚款，采取质问辱骂并威胁客户的行为也实在不可取。对此，你们有什么看法？欢迎在下方评论。