快递员不派送上门！小伙直接投诉

快递物流的出现极大的方便了我们的生活，我们每个人几乎都会经常收发快递，但是一直有人抱怨说快递员不派送上门，要求前去自取。

 

家里明明有人，快递员却不愿送货上门

快递柜解决了快递员家里无人的尴尬的同时，造成了 " 明明家里有人，快递员却不愿送货上门 " 的新尴尬；9 日，圆通快递员将其快递送到驿站（小区内某超市），只发了一条短信让其自取。汤先生当时家中有人，向快递员了解情况时，却被告知 " 不会送货上门 "。圆通人工客服称，现在都是到驿站自取。

" 我拨打了客服电话，客服说现在都是到驿站自取，这是现在快递的一个政策。" 李先生说。记者采访一名快递员时，对方表示：" 如果小区门口的智能快递柜还有空位置，一般是放在柜子里，想要送货上门的话，需要寄件人备注。"

可是有些快递柜存放超过特定时间是要收费的。" 请凭取件码到 XX 速递柜取快件，免费存放 24 小时 ……"这无疑又徒增网购的成本。

 

站在我们消费者的角度，我们付费使用快递公司的服务，他们应该有责任派送到客户手中。作为消费者，我们有权利要求快递公司网点的派送员将包裹送来，如果快递员不派送，我们应该如何维护自己的合法权益呢？

一，到相关快递公司的官网或公众号进行投诉。

二，拨打快递公司客服电话进行投诉。

三，国家邮政局投诉。

 

尽管如此还是应该体谅一下快递员，他们的工作量大，都不容易，可以先和快递网点打电话协商，要求他们派送，如果遭到拒绝，投诉才是最后的选择。