快递小哥转型掌管“共享收发室”

再过2天，2017年的“双十一”大促就将正式拉开帷幕。从起初的“光棍节”噱头至今，已经步入了第九个年头，在这些年里，我们见证了电商平台不断刷新的纪录，感受过商家诚意满满的促销力度、疯狂地“剁手”过，也被烧脑复杂的折扣规则绕晕、不甘地吐槽……与此同时，一直以来奋战在线上大促最前线的快递行业从业者也正不断经历着飞速的变化，分拣流水线上的“战友”在减少，备货仓库里的智能“小伙伴”在增加，还有资深快递小哥跳槽转型，成为了为快递员服务的快递员。

 

　　8人扛起75层楼快递派送

 

　　在上海中心大厦2号入口外，一间玻璃房、一组快递柜，就组成了一个简易的快件处理点，地下2层有一间小小的收发室，置办了一台类似于地铁安检的机器，和几排标了楼层的货架，沪上“第一高楼”的收发室“室长”每天有一半的工作时间就在这两个区域内完成。

　　金学德算是快递行业中颇有资历的老员工了。7年前的他还是通达系快递企业的一名一线员工，2年前成功“转型”，按他的话来说，他从一名快递员变成了一名为快递员服务的快递员，“坐镇”上海中心大厦引入的“共享收发室”。

　　早上8点多，各家企业的快递小哥陆陆续续来到位于写字楼外的临时处理点，卸货、整理、扫码入库，而金学德和他的同事则要将这些文件、包裹一一运上专车，开到地下收发室进行安检，为快件贴上检验“合格”的标志后，根据楼层进行分类整合，再挨家挨户送到楼内每家企业、商户的前台。如果遇到地址填写不甚明确的快件，则会选择楼下的智能快递柜进行存放，通知收件人下楼核验信息后取货。

　　“我们每天一般早晚各派送两次，目前还有部分商户没有入驻，所以我们主要派送75楼以下的公司、企业，上海中心楼层高，电梯等起来慢，更多时候我们还是通过“背着快递爬楼梯”的模式提升效率。目前每个人大概负责20层楼，算上专车的驾驶员，一整幢楼一共也就8个员工。”金学德说，这样一来，写字楼内的白领只需要“认准”同一个派送员，而签收一次就能提到当前时段各大快递公司发来的所有包裹、文件，快递小哥也不用在写字楼内耽搁太长的时间，大大提升了派送效率。

　　据记者了解，这类专注于写字楼场景的“零公里”共享收发室目前已经入驻BFC外滩金融中心、金茂大厦、花旗集团大厦等近百座高端楼宇，同时也正逐步渗透进普通社区及各大高校网络，为解决快递行业“最后一公里”的问题提供了一条行之有效的新途径。

 

　　日派件量超5倍也不加人

 

　　揽件、整理、派送，金学德目前的工作其实本质上和7年前并没有太大区别，但他直言，“转型”后“幸福指数”的提升非常明显。

　　据了解，写字楼派送一直以来都是让快递小哥很头疼的问题，由于不同的楼宇物业管理松紧不一，对快递员的限制也从各楼层、大堂和室外不等，“物业、保安有时候对快递员并不友好，有的写字楼也不允许快递员入内，当时我只能一个一个打电话通知顾客下来取件，件多的时候再碰上电话打不通、人迟迟没下来，最多的时候一个商务广场的派送就要耽搁两三个小时，实在是很愁人。”而如今有了为快递员服务的“收发室”，则几乎完全避开了这一“老大难”。

　　而楼内的用户也受益良多。以去年“双十一”期间为例，平时每天平均派件量在200件的金学德突然面临5倍以上的工作压力，而面对铺天盖地的快递包裹时，写字楼提升派送效率的“突破口”便是双休日。

　　“写字楼周末没有白领上班，对快递员来说是没有派送效果的，因此还容易造成快件堆积。但有收发室在的话，就打了个时间差，多了2天的缓冲期。”金学德和同事便在周末正常揽收、分类、整理，提前将每层楼的包裹分派好，周一一早集中派送，大大缩短了“剁手党”的等候时间。根据金学德测算，今年“双十一”他们也并不需要加派人手，保持日常的工作节奏，适当地加几天班就足以应付，在一定程度上也帮助快递企业缓解了特殊时段用工短缺的问题。

　　最后则是金学德自己，相比此前的工作，少了风里来雨里去的奔波，每天大多也只需要和熟人打交道，实际收入也与之前持平，“很有安全感，幸福指数直线上升，我们可能是最幸福的快递小哥了”。