江西“双11”快递预计突破7300万件 启动旺季机制

  启动快递业务旺季服务保障机制

 

    连日来，电商企业忙着预售、市民忙着网上付定金，而快递企业正“招兵买马”，备战“双11”高峰。江西省邮政管理部门分析，预计今年全省 “双11”期间快递收投总量将突破7300万件。那么，您在“双11”购买的商品会不会积压、能不能及时送达？昨天，记者从2017年江西省快递业务旺季服务保障新闻媒体通气会上了解到，邮政管理部门提前部署，精心组织，提出确保实现旺季“两不”“三保”的目标，即“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”“保畅通、保安全、保平稳”。

 

    快递成江西省增长最快的服务业之一

 

    近年来，快递业成我省增长最快的服务业之一。今年截至9月，全省快递业务量累计完成3.3亿件，同比增长32%；业务收入累计完成35.22亿元，同比增长28.87%。预计今年快递业务量5.87亿件、业务收入53.9亿元、投递量7.2亿件。

 

    在业务量迅速增长的同时，我省快递业服务能力和服务水平稳步提升。今年，全省快递服务网点实现了乡镇100%全覆盖，农村快递服务体系基本建成；高校快递规范化服务实现了100%全覆盖；城市末端综合配送平台建成1877处，智能快件柜建成3753组；全省快递服务有效申诉率为每百万件 10.1件，同比下降9.8%，公众对快递服务质量的满意度逐步提升；全省邮件快件实名收寄率接近80%，远超今年40%的试点工作目标。

 

    “双11”单日最高处理快件近830万件

 

    今年40岁的快递员张迈对即将来临的“双11”充满期待，更多的包裹、更多的收派件量，意味着更高的收入。他说：“进入11月，一直到春节后，都是快递高峰期。”

 

    省邮政管理部门工作人员表示，今年快递业务旺季主要集中在“双11”“双12”电商促销期间，以及2018年元旦和春节前夕，历时超过百天。其中，“双11”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值。

 

    根据省邮政管理局分析和预测，全省“双11”期间快递收投总量将突破7300万件，比去年同期增长30%，其中收寄量将超过2600万件，投递量将超过4700万件。“双11”期间单日最高处理快件量将近830万件，是日常处理量的3倍。

 

    确保“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”

 

    为做好今年旺季服务保障工作，我省邮政管理部门提出确保实现旺季“两不”“三保”，即“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”“保畅通、保安全、保平稳”的目标。

 

    省邮政管理部门将督导企业增加投诉处理人员、设备，加强与用户的沟通，及时处理用户咨询和投诉。省邮政业消费者申诉中心将通过12305电话申诉和邮政业网上申诉平台，集中受理全省旺季期间消费者申诉和违法举报，按规定时限做好申诉问题的处理。同时，将进一步强化监管和申诉联动工作机制，查处严重侵害消费者利益的违法违规行为。