中国电信订单查询系统

一、轻松查询方式大介绍

想要了解您的电信订单情况，不必奔波劳累，线上线下多种查询方式任您选择。

线上自助查询：

只需轻轻一点，登录电信官网或微信公众号（比如广西电信），输入您的联系号码和短信验证码，即可轻松掌握订单动态。已登录的用户，更可便捷查询名下所有订单，不仅如此，12个月内的历史订单，随心所欲，一键即查。

线下渠道查询：

如果您更喜欢传统的查询方式，那么前往营业厅或者通过电信工作人员获取订单详情也是一个不错的选择。只需扫描页面上的二维码，即可跳转到对应的查询渠道。

二、订单类型一网打尽

我们为您提供丰富的可查询订单类型，让您对订单情况一目了然。

业务订单：

无论是新装宽带、移机、拆机等业务订单，还是IPTV、固话等装维服务的实时进度，甚至是流量包订购、微信托收签约/解约等业务受理单，均可轻松查询。

查询限制范围须知：

请注意，我们的查询服务仅支持通过指定渠道（如网厅、微信公众号、天猫旗舰店等）办理的业务订单。目前，充值类及增值业务订单暂不包括在内。部分省份（如广西）的特色服务，如“宽带存费续约”和“宽带提速”订单查询，则需要通过机主姓名和联系电话进行验证。

三、查询条件与便捷操作：

查询操作非常简单，只需准备好您的联系方式（手机号或宽带账号）和短信验证码即可。订单编号为您提供了辅助查询的功能。您还可以查看电子服务协议、订单详情（含受理单号）、装维进度及预约改作等信息。对于未支付的订单，您可以轻松查询后继续支付，无需重新下单。

四、贴心注意事项：

为您的查询体验提供更多信息，请您知悉。

时间限制：

我们的系统默认展示当月的订单信息，但您可以根据个人需求，手动查询近12个月内的记录。不过请注意，历史订单信息我们会保留最近的的一年。

区域差异提示：

各省份的网厅服务可能存在差异，部分特色服务可能需要联系属地客服进行咨询。

特殊场景提醒：

如果您需要撤单或进行其他特殊操作，比如移机订单的预约撤单，请至少提前一天进行操作，以免耽误您的业务办理进程。