韵达快递快件丢失，一个月了没人处理

10月份的韵达的快递，我是收件人，结果到了我这边，快递显示已签收（我并未拿到），打韵达深圳分公司说是当时的快递员不干了，东西也找不到了。可是处理了一个月也没处理好，期间打他们电话大多数时间打不通，打韵达官方电话也说知道这个事，可是问他们现在怎么处理就说让我耐心等待（快递里有我冬天的衣服，还有个ipad，现在天气转凉了，衣服不够），就是前面每隔3、5天有韵达的人打电话给我，跟我确认一下，然后就没下文了。

 

一直拖到现在也没个说法，很郁闷，有没有有经验的朋友，有没有好的渠道可以让他们尽快处理此事，实在没时间去跟他们耗着。