顺丰上市了然后呢？王卫这么说……

从2016年2月顺丰披露正在接受上市辅导，到今年2月24日于深交所完成借壳，顺丰上市在一年后圆满落幕。这一年，快递市场合纵连横，特别是“三通一达”先后上市，局势跌宕起伏，而顺丰上市则将业内本已白热化的竞争推向新高潮。

王卫5分钟的发言，被掌声打断多次。他感谢了父母、妻子、员工、客户、股东和政府，强调了成为一家公众公司之后顺丰的变与不变。第一，顺丰不变，王卫不变，初心不变，对事业的执着不变，这和是否上市没有关系；第二，对员工的关爱绝对不变。变的，是对客户的服务质量越来越好。

他说“没有大家，就没有今天的顺丰；没有大家在公司里的血汗付出，一线二线三线员工披星戴月的工作，就没有今天顺丰的成果。顺丰不是我王卫一个人的，是真正历来为公司付出的员工的共同成果。”

对于服务质量，王卫说“我们要变得更好，上市最大的目的是能融更多的资金，更好地提高服务水平，能服务更多的客户，我们的服务质量将越变越好。”王卫邀请大家共同见证，在未来如何言行一致地兑现今天的“变与不变”。

在多个场合，他都一直强调“不变”。他曾经说过，做快递的初心，就是给员工提供一份有前途的工作，为员工创造一个就业的平台，可以把正确的人生态度借这个平台传递给身边的人。“如果你把一线二线人员工作中遇到的问题都解决了，客户的问题也就迎刃而解，发展的问题也就解决了大半。”这个行业需要用心经营，不是仅仅有钱就可以了。

顺丰一直在求变，王卫谈到顺丰永远要“富则变”，而非“穷则变”。近年来，顺丰在发展过程中推出的变革举措不胜枚举——顺丰优选、顺丰金融、海购丰运……

虽然举措众多，但万变不离其宗，就是紧紧抓住信息流、资金流、物流“三流合一”的牛鼻子。

对此，王卫的判断是，现代企业间的竞争就是比拼实现“三流合一”的形式、速度和质量。坚持以客户为中心，全面提升全过程客户体验，才是一个企业谈生存、求发展的根本。