官方通报社保局保安阻拦群众避寒

沈阳市社会保险事业服务中心近日通过其官方网站发布了一份重要通报，标题为《关于驻厦保安对待提前到达市民的处理情况》。此事源于10月16日下午，一段网络流传的视频，视频中展示了沈阳市社保大厦的保安与提前到达的市民发生冲突。对此，市社保中心迅速展开了调查核实。

经过详细调查，事情发生在10月16日早晨八点左右，一位市民为了办理业务提前来到沈阳市社保大厦的办事大厅。这位市民却遭到了物业保安的严厉呵斥和推搡行为。这样的行为不仅令当事人感到震惊，也引起了广大市民和网友的广泛关注。

对此事件，市社保中心与驻厦的其他单位迅速行动，约谈了涉事保安所属的沈阳宏途物业有限公司，并要求物业公司对此进行严肃处理，同时进行全面整改。市社保中心与物业公司还主动联系当事群众，向他们表示了诚挚的歉意。

对此次事件，我们认识到既有物业公司保安服务意识不足的问题，也有我们对物业公司的监管和督促不力的责任。为了改进服务，我们决定采取以下措施：

我们将在社保大厦设立综合服务窗口，专门接待提前到达的办事群众，为他们提供更加便利的服务。

我们将加大对物业公司的管理力度，与物业公司共同优化每一个服务环节，确保市民的办事体验得到大幅提升。

第三，我们将提高办事效率，大力推广网上业务办理，同时延长工作时间，包括午休时间正常对外开放，以满足市民的不同需求。

我们要求该物业公司全面提高服务意识和服务水平，并建议其在全市其他单位的业务也进行整改。我们将对保安等人员开展高质量培训，深入践行“人人都是营商环境”的理念。

在此，我们要衷心感谢社会各界对社保工作的关心和支持。我们将继续努力，为市民提供更加人性化、高效的服务。

沈阳市社会保险事业服务中心

2021年10月17日