前三季度直播相关投诉举报2.19万件 带货占比

《》报道，随着电商促销季的来临，直播带货再度成为市场焦点。淘宝直播的销售额在“双11”预售首日10分钟内便超越去年全天总额，显现出这一新兴消费模式的巨大潜力。直播带货以其直观、生动的展示方式和便捷的购物体验赢得了消费者的青睐。

直播带货自兴起以来，便以惊人的速度发展。尤其是在新冠疫情的背景下，直播间成为了田间地头与工厂车间的延伸，农民和企业家直接对接消费者，推动了消费复苏。这一新兴行业的快速发展也伴随着问题的出现。产品质量、夸大宣传、售后退换货保障不力等问题日益凸显，引发了社会各界的高度关注。

针对这些问题，《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》及时回应市场呼声，对直播带货进行规范。规定直播带货需展示实际经营主体和售后服务信息，个人销售产品也要公示实际地址和联系方式。直播带货必须提供回看功能，为主播涉嫌虚假宣传留下确凿证据，这些新规定无疑为消费者维权打开了方便之门，有助于直播带货行业的规范化经营。

但要实现直播带货的有效监管，还需抓住平台这个“牛鼻子”。较大的电商平台和短视频平台在直播带货中扮演着重要角色，规范直播带货应从这些平台着手。鼓励商家自播，让产销直接对接，也是规范直播带货的一个有效途径。这不仅能省去中间环节，更多让利给消费者，还能提高消费者售后维权的效率，避免一些主播、直播平台、商家之间的推诿扯皮。

在监管的我们也应对直播带货等网络交易新业态、新模式持包容审慎的态度，留足合理发展空间。随着行业规范度的提升和消费者体验的优化，直播带货将迎来更大的发展机遇，激发我国巨大的消费潜力。我们有理由相信，在更为规范的行业环境下，直播带货将加速行业优胜劣汰，为消费者带来更加优质的产品和服务，推动经济持续健康发展。