富士施乐(中国)线上技术支持中心正式启用

富士施乐（中国）创新线上技术支持中心，致力于优化客户体验

在今天的新闻发布会上，富士施乐（中国）有限公司正式宣布启用了全新的线上技术支持中心。这一重要举措不仅标志着公司客户服务体系的一次重大升级，更是对富士施乐一贯秉持的“以客户为中心”理念的坚定贯彻。

该线上技术支持中心配备了一支专业的线上技术工程师团队和一个独特的技术支持实验室，实验室拥有模拟客户应用环境的能力。这意味着，无论何时何地，只要客户遇到软硬件、解决方案等技术问题，只需拨打富士施乐免费服务热线800-820-5146（固定电话）或400-820-5146（手机），即可获得线上技术工程师的即时支持。工程师们将直接解答疑问，并在客户允许的情况下，通过远程连线进行设备的在线诊断和故障排除。

富士施乐（中国）的线上技术支持中心是全球知名的SCP服务能力与绩效认证的典范。中心的工程师们经过严格培训，拥有专业技术技能和丰富的服务经验。技术支持实验室配备了富士施乐最新的软硬件产品和各种有线及无线网络设备，旨在模拟客户的实际应用环境，为其解决各种技术难题，包括一些非常常见的问题。

这一创新举措将极大地降低客户的报修等待时间和设备宕机时间。如需，线上技术支持工程师将提前在线收集并整理客户的设备故障信息，以便客户服务工程师能更快速、更准确地排除故障。

富士施乐（中国）始终将客户放在首位，高度重视并不断提升客户满意度。全新线上技术支持中心的设立，不仅是公司对客户服务的一次重大改进，更是对创新和技术的不懈追求的体现。这一重要的举措将进一步提升富士施乐的售后服务效率，为客户创造更多价值，进一步巩固其在行业内的领导地位。