电商竞争开始转向线下 实体店重回主战场

随着互联网时代红利的消失以及线上引流成本成倍增长，电商行业竞争焦点已从以往的单拼线上，发展到线下、线下协同融合，线下实体店的价值重回主战场。

这从电商大鳄们新近的举动即可窥一二。今年以来，京东家电继1万家乡镇专营店计划之外，还将启动面向城市的超级家电体验店计划，作为无界零售的新物种；苏宁也不再强调转战线上电商、拥抱互联网，而是全面以智慧零售回归线下各种业态实体店的零售解决方案服务商，目标直指2万家实体店的建设；阿里也在过去一年多来发起了多场面对百货、商超、购物中心等实体店门的入股、并购、资本整合大动作。

如此举动背后的原因是，单纯的线上模式已经触碰到零售天花板。有行业数据预计，中国电子商务交易量将从2011年74%的增速下降至2017年19%。目前，京东家电、天猫电器，以及苏宁易购都已完成了线上、线下一体化竞争的新格局，目的就是为了实现更为稳定的“东边不亮西边亮”的更为稳定的经营体系。

线下实体店通过场景购物模式的打造，一定程度可以刺激消费者的购买欲望；另一方面，竞争焦点重返线下，也将更好地构建消费者购物体验，利于家电消费升级转型。因为，以往很多用户相对电商网购时的无痛感消费、随意性消费，更多集中于低价格、低价值产品上，人们在线下消费时虽然选购时更加谨慎，但带来的获得感、体验感则更为强烈和明显。一些高价值、高价格产品，也多会在线下实体门店经过多次体验后达成交易。三是大数据层面对用户画像的全面捕捉，需要更多行为轨迹。此外，随着用户消费碎片化以及电商发展大数据的需要，也将谋求对用户画像的全面捕捉，需要更多行为轨迹。信息时报记者 刘莉