淘宝卖家若出现虚假发货行为，一旦收到购买家庭的投诉，并经淘宝核实后，将遵循以下规则进行处理：
1. 卖方违背交货时间承诺（未按约定时间发货），在买家发起投诉后的24小时内，卖家可主动赔偿并根据实际情况处理，投诉结束后不会扣除卖家的信用分。这段时间的协商期为卖方提供了24小时的反应时间。
2. 若卖家觉得自己并无责任，可拒绝处理并进入举证期。在此阶段，买卖双方都有72小时的时间提供证明自己观点的证据。
3. 如果在证据期内双方意见不一致，卖方可根据买方提供的凭证进行再次处理，预处理期为24小时。这给予卖方充足的时间来审查证据并作出反应。
4. 若预处理期内双方未达成协议，淘宝将介入处理。客服将在四个工作日内根据买卖双方的凭证给出处理意见。在此期间，卖方可以点击投诉页面的“同意赔偿”按钮来响应投诉。一旦客服开始干预，此按钮将不再显示。卖方可以上传转账截图或支付宝交易号码作为凭证，且这样做不会扣除信用分。整个过程旨在确保卖家的权益得到保障，同时也方便买家进行维权。
